雇員點評標簽
職位描述
理賠客服保險
1. 負責推動與落實總公司與二級機構(gòu)理賠和客服的各項政策與要求。
2. 負責轄區(qū)內(nèi)理賠政策地細化和執(zhí)行，并實施監(jiān)督管理。
3. 負責轄區(qū)內(nèi)查勘、定損、調(diào)查，理賠資料收集，為客戶提供及時可靠的理賠服務，并有效管控理賠風險。
4. 負責客服柜面業(yè)務制度規(guī)則（如投保規(guī)范、核保規(guī)則、理賠規(guī)范等）的培訓和執(zhí)行，使客服柜面工作正常運營。
5. 負責轄區(qū)內(nèi)投訴工作的監(jiān)控管理，分析投訴問題并反饋給相關(guān)部門進行改進，跟蹤改進效果。制定并不斷完善機構(gòu)客戶投訴的處理流程。
6. 負責理賠相關(guān)合作單位的日常維護與管理。
7. 負責與其他業(yè)務部門的橫向溝通和協(xié)調(diào)。
8. 負責理賠和客服人員的日常管理，業(yè)務培訓和績效跟蹤，為考核提供參考依據(jù)。
工作地點
鄭州金水區(qū)東風南路與創(chuàng)業(yè)路交叉口東北方向100米綠地之窗云峰座
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職位發(fā)布者
肖女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
安盛天平財產(chǎn)保險有限公司安盛于1999年進入中國，扎根中國二十多年來，安盛集團始終通過全方位的保險服務和解決方案，不斷滿足中國本土及全球客戶的保險保障需求。 2019年，安盛集團完成了對安盛天平的全資控股，通過遍布全國20個省份的25家分公司及3000家服務網(wǎng)點，為超過330萬中國個體及商業(yè)客戶提供服務。基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，公司以消費者為中心，充分洞察中國家庭的差異化保障需求，借助全球經(jīng)驗與優(yōu)勢資源，為客戶及其家庭提供具備國際水準、豐富多元的保障解決方案。公司以客戶為中心，基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，并融合科技與分銷渠道創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)型以聚焦健康領(lǐng)域，為客戶日常生活的各個方面保駕護航。2021年，安盛天平斬獲亞洲保險大獎“中國年度國際財險公司”大獎，并獲得標準普爾“A-”評級，充分體現(xiàn)了安盛強大的全球影響力和對本土市場的堅定承諾。在剛剛過去的2021年，安盛天平不僅在車險和健康險領(lǐng)域保持競爭力，也在商業(yè)險和旅行/意外/家財險等重要領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，通過推出全新品牌定位、數(shù)字化平臺和服務升級、渠道拓展等舉措，取得了不俗的成績。作為首批入駐前海深港國際金融城的外資金融機構(gòu)之一，安盛天平保險銷售有限公司也于2021年12月正式落戶深圳前海，象征著安盛天平在加速布局中國市場的道路上，邁出的堅定而重要的一步。
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