職位描述
商場寫字樓酒店
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓；對內(nèi)建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
工作地點
濱州鄒平市醴泉五路
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上海永升物業(yè)管理有限公司
永升服務集團成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級資質、享有良好聲譽且快速成長的智慧城市服務品牌。曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)，2024年，永升服務榮膺中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力10強第9名，連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務綜合百強企業(yè)第 1位。成立20年來，永升服務始終追求為客戶提供更美好的生活，圍繞社區(qū)服務、增值服務、商用服務、城市服務、智慧服務等五大類服務，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務等城市空間全場景。未來，永升服務將繼續(xù)秉承“用心構筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶省心、放心、開心”的核心價值觀，用科技創(chuàng)新帶動多元發(fā)展，堅持“平臺+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成為客戶首選的智慧城市服務品牌。
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