職位描述
物業(yè)管理
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)城市公司各項目客服工作，對客服流程及標(biāo)準(zhǔn)管控與指導(dǎo)；
2、 按照公司規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各項目服務(wù)質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項目完成物業(yè)服務(wù)費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標(biāo)；
4、 從公司層面對各項目社區(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導(dǎo)各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 24-35周歲、本科及以上學(xué)歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、 具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)鳳城七路旭輝中心
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上海永升物業(yè)管理有限公司
永升服務(wù)集團成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級資質(zhì)、享有良好聲譽且快速成長的智慧城市服務(wù)品牌。曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè)，2024年，永升服務(wù)榮膺中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力10強第9名，連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務(wù)綜合百強企業(yè)第 1位。成立20年來，永升服務(wù)始終追求為客戶提供更美好的生活，圍繞社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)、商用服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)等五大類服務(wù)，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務(wù)等城市空間全場景。未來，永升服務(wù)將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶省心、放心、開心”的核心價值觀，用科技創(chuàng)新帶動多元發(fā)展，堅持“平臺+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成為客戶首選的智慧城市服務(wù)品牌。
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