職位描述
物業(yè)管理
工作描述：
1、組織編制項(xiàng)目客服管理的相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
2、開(kāi)展項(xiàng)目客服工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)投訴的處理、落實(shí)客服部各項(xiàng)具體工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、完成管理費(fèi)收繳率指標(biāo)；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施、以及宣傳工作。
任職要求
1、掌握WORLD、EXCEL、PPT辦公軟件及相關(guān)軟件，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有分析解決問(wèn)題的能力，溝通協(xié)調(diào)能力。
1、組織編制項(xiàng)目客服管理的相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
2、開(kāi)展項(xiàng)目客服工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)投訴的處理、落實(shí)客服部各項(xiàng)具體工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、完成管理費(fèi)收繳率指標(biāo)；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
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2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有分析解決問(wèn)題的能力，溝通協(xié)調(diào)能力。
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工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)旭輝上寧府物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王珊/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
上海永升物業(yè)管理有限公司永升服務(wù)集團(tuán)成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級(jí)資質(zhì)、享有良好聲譽(yù)且快速成長(zhǎng)的智慧城市服務(wù)品牌。曾連續(xù)多年獲評(píng)中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2024年，永升服務(wù)榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)第9名，連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務(wù)綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 1位。成立20年來(lái)，永升服務(wù)始終追求為客戶(hù)提供更美好的生活，圍繞社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)、商用服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)等五大類(lèi)服務(wù)，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務(wù)等城市空間全場(chǎng)景。未來(lái)，永升服務(wù)將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶(hù)省心、放心、開(kāi)心”的核心價(jià)值觀，用科技創(chuàng)新帶動(dòng)多元發(fā)展，堅(jiān)持“平臺(tái)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成為客戶(hù)首選的智慧城市服務(wù)品牌。
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