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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助國(guó)際售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)國(guó)際售后技術(shù)文檔（如產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、維修手冊(cè)等）； 2.建立國(guó)際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪并進(jìn)行需求調(diào)研，收集反饋信息和制定改進(jìn)方案，以提升客戶滿意度； 3.負(fù)責(zé)海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng)，客訴處理，為客戶提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持； 4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并跟進(jìn)維修、展示用機(jī)的流程，物資保管及清點(diǎn)，建立臺(tái)賬并定期與財(cái)務(wù)核對(duì)； 5.對(duì)海外經(jīng)銷商或客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)； 6.協(xié)助國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)展會(huì)、培訓(xùn)班、試用設(shè)備的裝機(jī)、跟臺(tái)、產(chǎn)品介紹等售前支持，提供技術(shù)展示和解答技術(shù)咨詢，增強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)影響力。 任職要求： 1.35歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機(jī)械電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障診斷及修復(fù)技能，2年以上醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、客戶服務(wù)或售后服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，具有海外工作經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮； 3.英語(yǔ)流利，至少達(dá)到六級(jí)水平，包括無(wú)障礙的口語(yǔ)交流和書面表達(dá)能力； 4.具備出色的適應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)多樣的文化環(huán)境和工作條件，以及頻繁的國(guó)際出差需求； 5.具備良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀。