日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求管理工作（時(shí)間占比30%） 1、對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的需求收集、整理工作； 2、針對(duì)需求的溝通以及分析、調(diào)研，并整理輸出需求說明書； 3、針對(duì)需求與信息服務(wù)部IT人員進(jìn)行溝通、評(píng)審以及排期； 4、負(fù)責(zé)信息服務(wù)部開發(fā)過程中問題以及事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、溝通以及進(jìn)度跟蹤工作； 5、協(xié)調(diào)開發(fā)完成后需求測(cè)試驗(yàn)證工作； 6、負(fù)責(zé)對(duì)已測(cè)試通過的需求溝通相關(guān)部門協(xié)調(diào)上線時(shí)間并配合上線； 7、對(duì)已上線功能進(jìn)行使用情況跟蹤以及反饋。 二、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)日常問題監(jiān)控工作（時(shí)間占比30%） 1、建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)問題反饋?zhàn)粉櫃C(jī)制，完善問題處理流程 2、收集整理客戶服務(wù)中心系統(tǒng)問題，并反饋至相關(guān)部門溝通解決 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)未解決的問題，進(jìn)行追蹤 4、對(duì)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)已修復(fù)的問題，及時(shí)安排人員進(jìn)行問題修復(fù)情況跟蹤 5、跟蹤問題修復(fù)結(jié)果，確認(rèn)問題修復(fù)完成，對(duì)于處理流程問題進(jìn)行關(guān)閉處理。 三、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)管理工作（時(shí)間占比10%） 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)新人分機(jī)/工號(hào)分配、管理工作； 2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)坐席技能組調(diào)整、管理工作； 3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)短信模版調(diào)整、管理工作； 4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)單、轉(zhuǎn)辦單類目調(diào)整、管理工作； 5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控大屏調(diào)整協(xié)調(diào)工作； 6、負(fù)責(zé)人員在使用系統(tǒng)中遇到問題處理。 四、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)權(quán)限管理工作（時(shí)間占比5%） 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心內(nèi)外勤人員使用的核心/新中臺(tái)、短信平臺(tái)、VPN、郵箱等各個(gè)系統(tǒng)帳號(hào)開通、權(quán)限分配溝通及管理工作； 2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)賬號(hào)開通注銷、權(quán)限調(diào)整等操作工作； 3、負(fù)責(zé)需求以及帳號(hào)權(quán)限開通的簽報(bào)提交以及流程跟蹤工作。 五、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備維護(hù)工作（時(shí)間占比20%） 1、電話機(jī)、電腦等設(shè)備故障排查處理，若無法處理做好反饋報(bào)備以及報(bào)修工作； 2、電腦、電話機(jī)等設(shè)備的軟件安裝、使用、配置等問題支持； 3、電話、網(wǎng)絡(luò)線路異常問題排查處理，若無法處理的做好反饋以及支撐工作。 六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（時(shí)間占比5%） 1、不定期的網(wǎng)絡(luò)重大升級(jí)以及維護(hù)的配合支撐； 2、除以上明確列明外的其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷 2、具有3年以上保險(xiǎn)行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有深入的理解和認(rèn)識(shí) 3、具有項(xiàng)目管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)證書者優(yōu)先