工作職責(zé):
1.完成項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);主持項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展,制定詳細(xì)的月、季、年工作計(jì)劃與工作方案(含財(cái)務(wù)預(yù)算),強(qiáng)化項(xiàng)目員工崗位技能(定期組織培訓(xùn)),提高員工綜合素質(zhì),提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)。
2.品質(zhì)管理:通過(guò)管理動(dòng)作,達(dá)成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任。
3.運(yùn)營(yíng)管理:完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行:負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn):合理分配資源,保障項(xiàng)目正常運(yùn)行。
4.團(tuán)隊(duì)管理:組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右有住宅管理經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉項(xiàng)目管理,能抓住關(guān)鍵點(diǎn),沖得上,拿得下,能搞定事。