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更新于 10月18日

客戶質(zhì)量工程師

7000-12000元
  • 成都郫都區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶質(zhì)量電氣機(jī)械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造
遵守公司各項(xiàng)管理制度,服從直接上級(jí)的工作安排,接受上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核,按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本職工作。
客戶質(zhì)量管理:
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴、抱怨信息的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)處置。
2、協(xié)助售后服務(wù)部(川潤(rùn)智能)對(duì)顧客投訴、抱怨解決提供解決方案與顧客溝通及處理結(jié)果的回復(fù)。
3、依據(jù)客戶郵件需求組織處理相關(guān)客訴問(wèn)題,為客戶解答質(zhì)量疑問(wèn)。依據(jù)客戶反饋的數(shù)據(jù)和問(wèn)題推動(dòng)內(nèi)部做永久性改善。
4、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客投訴、抱怨提供圍堵措施或方案,跟進(jìn)內(nèi)部圍堵方案實(shí)施的效果驗(yàn)證和反饋。
5、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客投訴、抱怨問(wèn)題進(jìn)行分析,對(duì)相關(guān)部門(mén)制定的糾正預(yù)防措施進(jìn)行審核和對(duì)改善結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,負(fù)責(zé)客戶端糾正預(yù)防措施報(bào)告的編寫(xiě)與提交。
6、推動(dòng)SQE對(duì)抱怨中涉及與供應(yīng)商相關(guān)的臨時(shí)措施及糾正預(yù)防措施的制定、審核及實(shí)施效果驗(yàn)證。
7、配合客戶對(duì)公司進(jìn)行二方審核,協(xié)助問(wèn)題整改及回復(fù),為客戶提供技術(shù)支持。
8、參與開(kāi)發(fā)評(píng)審和新項(xiàng)目。
過(guò)程質(zhì)量管管理:
1、負(fù)責(zé)收集、反饋管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,并組織不合格原因分析,落實(shí)糾正預(yù)防措施,跟蹤不合格品處置情況;跟蹤驗(yàn)證預(yù)防措施的實(shí)施效果。
2、參與項(xiàng)目產(chǎn)品的項(xiàng)目質(zhì)量管理,前期質(zhì)量策劃、質(zhì)量問(wèn)題處置和跟蹤推動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)品的改善。
3、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)評(píng)審對(duì)新項(xiàng)目提出專業(yè)的評(píng)審意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)組織以產(chǎn)品為對(duì)象的生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程檢查審核。參與體系內(nèi)審、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核。
5、配合客戶對(duì)公司進(jìn)行二方審核,協(xié)助問(wèn)題整改及回復(fù),為客戶提供技術(shù)支持。
6、遵守環(huán)保和職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)以及公司管理規(guī)定,對(duì)部門(mén)相關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別和控制。
要求:
1、資歷要求:
(1)大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)械專業(yè);
(2)2 年以上生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),具備客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。
2、知識(shí)技能要求:
(1)熟悉質(zhì)量工具的使用(5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法);
(2)具有一定的體系和供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識(shí)。
(3)溝通表達(dá)能力佳。

工作地點(diǎn)

郫都區(qū)公司地址:四川省成都市現(xiàn)代工業(yè)港港北六路85號(hào)

職位發(fā)布者

周利君/人事經(jīng)理

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四川川潤(rùn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱川潤(rùn)股份,股票代碼:002272)創(chuàng)立于1992年,2008年深交所上市,是國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑設(shè)備領(lǐng)域行業(yè)前列公司,目前員工2000余人。川潤(rùn)30余年深耕高端能源裝備與工業(yè)服務(wù),產(chǎn)品與服務(wù)廣泛應(yīng)用于風(fēng)電、核電、輸變電、水電、光伏、光熱、氫能、儲(chǔ)能、算力數(shù)據(jù)、電站改造、冶金冶煉、石油化工、海工船舶、應(yīng)急、軍工等行業(yè)。以“流體控制技術(shù)+智能能源裝備”雙輪驅(qū)動(dòng),形成“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”綜合能源生態(tài),為全球客戶提供流體控制及系統(tǒng)、液冷溫控、高端能源裝備、零碳數(shù)字能源整體解決方案。公司堅(jiān)持以客戶為中心,以品質(zhì)成就工業(yè)美好為使命,以新質(zhì)生產(chǎn)力促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,賦能產(chǎn)業(yè)綠色創(chuàng)新,助力國(guó)家“雙碳”目標(biāo)。
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