崗位職責(zé):
1.完成日常電話接聽(tīng)、對(duì)客服務(wù)接待及處理商品退換貨工作;(耐心傾聽(tīng),處理客訴事件并記錄、落實(shí));
2.做好館內(nèi)引導(dǎo),熟悉設(shè)施內(nèi)的店鋪信息與各類促銷宣傳活動(dòng);
3.負(fù)責(zé)會(huì)員接待,配合行銷做好各類促銷活動(dòng)開展、執(zhí)行;
4.活動(dòng)執(zhí)行,做好表格登記有價(jià)證券、禮品發(fā)放、禮品盤點(diǎn)工作;
5.負(fù)責(zé)做好對(duì)客服務(wù)接待,禮賓接待及咨詢;
館內(nèi)VIP設(shè)施的引導(dǎo)使用及維護(hù)。
任職要求:
1.35周歲以下;
2.本科及以上學(xué)歷;
3.有商場(chǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.儀表端莊、整潔,形象好、氣質(zhì)佳;較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和人際交往能力、應(yīng)變能力;
具有良好的溝通能力,熟練掌握電腦操作知識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利