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更新于 6月20日

禮賓員

3000-6000元
  • 青島市南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 團隊執(zhí)行強
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

普通話餐飲服務酒店/民宿旅游服務
主要負責對入離店客人行李的派送、寄存等,為客人協(xié)調(diào)車輛、快件的收發(fā)等相關(guān)業(yè)務。
要求:身高172-180cm,體重60-80kg
崗位概述:
1、 參加部門例會,組織班組班前例會,傳達酒店顧客贊譽及顧客抱怨。
2、 檢查班組顧客交辦臺帳,班組交接本記錄完成情況。
3、 負責禮賓班組的全面工作,督導員工按程序向賓客提供標準規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務。
4、 管理行李員、機場司機及機場代表,督導其按規(guī)定的工作程序操作。
5、 負責檢查行李的存放是否登記臺帳,帳、卡、物是否相符。
6、 負責監(jiān)督員工遇客是否禮貌鞠躬、微笑問候。
7、 負責監(jiān)督員工站位及動作是否規(guī)范、標準。
8、 負責檢查本班組對講機回復情況。
9、 檢查行李車是否擺放在規(guī)定的位置上,是否干凈整潔。
10、 負責檢查監(jiān)督穿越大堂側(cè)門、樓梯的人員。
11、 定期組織班組溝通會,解決員工實際工作中的問題和其他困難,做到及時反饋。
12、 負責組織班組企業(yè)文化學習、業(yè)務培訓,組織演練,統(tǒng)計班組用心做事、快速反饋。
13、 下次日任務單、做考評,布置次日任務,對當日工作進行評估。
14、 負責組織人員參加酒店企業(yè)文化、管理理念和業(yè)務考試。
15、 參加酒店組織的主管領班學習。
16、 完成上級交辦的其他工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、、帶薪年假

工作地點

青島市市南區(qū)彰化路2號

職位發(fā)布者

馮女士/主管

處理簡歷快
立即溝通
公司Logo青島海景花園大酒店有限責任公司
青島海景花園大酒店是一座有著濃郁歐陸風格的庭院式飯店,她像一顆璀璨的明珠鑲嵌在有著"東方瑞士"之稱的的青島市東部海濱??偨ㄖ娣e六萬平方米,客房365間(套)、中式、西式、自助餐廳、一千平米的大型會議(宴會)廳、多功能廳、會議室、康體休閑、親子度假等設施完善俱全,東西方文化在此巧妙融合,親子度假與商務會議功能也是相得益彰。她位于青島市CBD中心、交通網(wǎng)絡發(fā)達便捷,東面遙望嶗山山脈,西鄰五四廣場、奧運帆船比賽中心,沿著前海一線的木棧道可步行至八大關(guān)景區(qū)。更與蔚藍的大海咫尺相隔,聽濤聲、沐海風、令賓客們在此心曠怡。海景人在學習和借鑒國內(nèi)外先進飯店管理經(jīng)驗的基礎上,以創(chuàng)新為靈魂,創(chuàng)造了以親情化、個性化服務為特色的“親情一家人”服務品牌,創(chuàng)立完善了“海景流派”。23年來獲得榮譽近百項、更以無數(shù)令顧客驚喜、感動而長期頌揚的故事聞名于國內(nèi)外,被譽為世界上服務最好的酒店之一。我們的使命:讓中國人自創(chuàng)的酒店管理理念模式走向世界。酒店始于1995年并于2001年榮升五星級, 2014年進一步的提升品質(zhì):國際一流的設計和專業(yè)人性化的設施用品,使其已達白金五星級標準。海景發(fā)展迅猛、日新月異,員工們學習機會多、實踐機會多、機遇也更多。酒店在用人上不論資排輩,如果您足夠優(yōu)秀,入職六個月做領班、一年任主管不是夢!兩年擔任部門負責人、三年升任經(jīng)理屢見不鮮,更有走出去管理其他星級酒店的總監(jiān)、總經(jīng)理級優(yōu)秀人才,這得益于酒店先進理念中的“用人機制”與“種樹之心”:*把對員工的培養(yǎng)和成長當成責任和使命的企業(yè)文化;*每周由部門經(jīng)理組織召開的本部門案例分析與企業(yè)文化大課;*每月兩次由總經(jīng)理親自為講解的案例分析與企業(yè)文化大課;*上級評估下級、下級評議上級的機制;*績效考核,加大對員工的激勵,最大限度的調(diào)動員工積極性;*管理人員定期與員工一對一的溝通,了解員工的心聲;*在家處處靠父母、在店事事找上級,把對員工的關(guān)心給員工辦實事落到實處;*高薪聘請英文老師,每周兩個班的英語授課;*每周進行形體禮儀規(guī)范的演練;*發(fā)現(xiàn)問題整改問題的大質(zhì)檢、暗查暗訪案例的通報學習;…………因此,一批又一批的員工茁壯成長起來,一個個青年才俊相繼走上管理崗位,成為酒店管理的行家里手。海景是一個家庭,海景是一所學校,海景是一支部隊;這里更是一個平臺:讓你站的更高,胸襟更廣,看的更遠。在這里,不分職位高低,不分地域南北,人人愛崗敬業(yè),人人被培養(yǎng)、人人受重視、人人獲關(guān)愛,人人都有發(fā)展的舞臺。我們的榮譽:*山東省服務名牌“親情一家人”;*酒店企業(yè)文化和管理模式被納入美國哈弗大學商學院教學案例;*酒店獨創(chuàng)“倒三角理論”獲山東旅游局頒發(fā)“創(chuàng)新一等獎”;*歷屆由中國旅游飯店協(xié)會頒發(fā)的“中國飯店金星獎”;*山東旅游飯店協(xié)會頒發(fā)的“山東飯店白金獎”及“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”;*去哪兒網(wǎng)“最佳親子酒店”以及驢媽媽旅游網(wǎng)“最佳親子度假酒店”;* TripAdvisor全球用戶評級“卓越獎”入選“名人堂”;* 2012年TripAdvisor“旅行者之選中國TOP25”第七名;聯(lián)系方式地址:青島市市南區(qū)彰化路2號電話:18865328130聯(lián)系人:初先生傳真:0532-85894031電子郵箱:seaview6578@163.com青島海景花園大酒店公司網(wǎng)站:http://www.seaview.cn
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