職位描述
售后客服4S店
崗位職責(zé)：
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶進(jìn)行電話提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶進(jìn)行電話提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
任職要求：
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)；
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)；
2、有1年以上4S店電話招攬或電話回訪工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連中升雷克薩斯-東南門華北路500號(hào)
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大連中升凌志汽車銷售服務(wù)有限公司大連中升雷克薩斯大連中升雷克薩斯隸屬大連中升集團(tuán)，是遼寧省第一家雷克薩斯指定的集汽車展示、銷售、維修、零部件供應(yīng)、信息反饋為一體的五星級(jí)經(jīng)銷店。公司于2005年10月通過雷克薩斯中國(guó)的審核正式開業(yè)，始終秉承雷克薩斯矢志不渝，追求完美的決心，堅(jiān)持顧客至尊，盟友至上的服務(wù)承諾，全心致力于打造東北三省高檔汽車市場(chǎng)第一品牌，全力為雷克薩斯車主提供最高品質(zhì)的尊尚服務(wù)以答謝廣大車主的支持。大連中升雷克薩斯擁有符合LEXUS全球標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，以客為尊的購車環(huán)境，將讓您感受LEXUS與眾不同的品牌文化及客戶服務(wù)理念。大連中升與您更近公司名稱：大連中升凌志汽車服務(wù)有限公司公司地址：大連市甘井子區(qū)華北路500號(hào)甘井子區(qū)華北路500號(hào)（華北路店）馬上加入我們，微信請(qǐng)搜索：大連中升雷克薩斯
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