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一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)小港機(jī)產(chǎn)品的快反響應(yīng)，做好備件計劃與管理；
2.處理客戶日常抱怨，跟進(jìn)并復(fù)盤問題原因，提出改進(jìn)建議；
3.對接港機(jī)事業(yè)部服務(wù)及研發(fā)部門，協(xié)調(diào)資源解決重大或疑難故障；
4.負(fù)責(zé)日常索賠判定、代理商服務(wù)支持與管理相關(guān)工作；
5.配合上級完成其他臨時性工作，保障港機(jī)服務(wù)體系穩(wěn)定運(yùn)行
2、任職要求：
1.擁有相關(guān)行業(yè)的售后服務(wù)維修等經(jīng)驗；
2.熟悉工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品原理，熟練掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識。能夠快速解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題；
3.具有良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的溝通與解決問題的能力；
4.主動性強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心。