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更新于 11月6日

售后經(jīng)理

1.2-1.6萬(wàn)
  • 青島即墨區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
  1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作:確保用戶滿意,制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
  2. 監(jiān)控和督促業(yè)績(jī)指標(biāo):負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
  3. 建立售后服務(wù)管理體系:負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
  4. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工:領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
  5. 總結(jié)和分析實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況:根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
  6. 處理客戶投訴:及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
  7. 組織并安排培訓(xùn)工作:組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
  8. 協(xié)調(diào)各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
  9. 監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作:負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
  10. 協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展:制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
  11. 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開(kāi)展工作:嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開(kāi)展工作。
  12. 定期對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn):定期對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
  13. 積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作:積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
  14. 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作:做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫(xiě)并上報(bào)各種報(bào)表。
  15. 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量:負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
我們真誠(chéng)的歡迎與我們持有共同理念和價(jià)值觀的各類
人才加入我們,我們將給予:
1.人力資源保障全程覆蓋;
2.彼此尊重和員工幸福感打造,給您全新的工作氛圍體驗(yàn);
3.包括全球公認(rèn)的ding級(jí)汽車廠商專業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的全方位培訓(xùn),塑造更專業(yè)的您,讓您從入職這一刻開(kāi)始飛翔;
4.日企管理文化、中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化以及瑞合集團(tuán)獨(dú)特人文企業(yè)文化的融合,將極大的開(kāi)闊您的視野,成就更優(yōu)秀的您;
福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金
2.無(wú)責(zé)任底薪+高提成
3.帶薪年假
4.業(yè)內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)
5.定期團(tuán)建
6.包吃、包住

工作地點(diǎn)

青島即墨區(qū)環(huán)秀街道辦事處桃源河二路128號(hào)

職位發(fā)布者

褚婷/人事經(jīng)理

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公司Logo青島瑞合汽車銷售服務(wù)有限公司
青島瑞合集團(tuán)成立于2005年,現(xiàn)有員工超過(guò)600多人,年銷售收入近20億元。集團(tuán)旗下現(xiàn)有廣汽豐田4家、廣汽本田3家、雷克薩斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌銷售公司,均為全球公認(rèn)的汽車領(lǐng)域龍頭品牌。未來(lái),集團(tuán)將持續(xù)聚焦汽車主營(yíng)業(yè)務(wù),專注于一日車主終身客戶的服務(wù)理念,以超越客戶所想和持之以恒的努力不斷提高客戶的滿意度、提升服務(wù)效率。強(qiáng)健經(jīng)營(yíng)體制,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能,全方位提升從業(yè)員工工作技能和職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化目標(biāo)管理和執(zhí)行力建設(shè),在堅(jiān)持日企管理文化的基礎(chǔ)上融合中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和瑞合人獨(dú)特的人文企業(yè)文化,以增強(qiáng)各4S銷售公司的可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并逐步成長(zhǎng)為中國(guó)北方具有較高影響力的汽車銷售企業(yè)集團(tuán)。我們遵循“以實(shí)現(xiàn)員工美好生活的愿望為動(dòng)力、打造向客戶和社會(huì)傳遞幸福的企業(yè)”的企業(yè)使命,打造社會(huì)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任雙一流企業(yè),我們希望通過(guò)我們的努力,向社會(huì)、向廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向我們的員工團(tuán)隊(duì)、我們的客戶、我們的合作伙伴輸送快樂(lè)、傳遞幸福。
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