崗位職責(zé):
1、及時(shí)響應(yīng)并解決客戶端設(shè)備運(yùn)行和升級(jí)過(guò)程中發(fā)生的軟件問(wèn)題,獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障;
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,對(duì)客戶在日常系統(tǒng)使用過(guò)程中的問(wèn)題,給予及時(shí)解答和指導(dǎo);
3、分析機(jī)臺(tái)運(yùn)行的數(shù)據(jù)并定期匯報(bào)分析;
4、與本部研發(fā)人員溝通及協(xié)調(diào),協(xié)助解決重大問(wèn)題;
5、正確理解客戶需求,將客戶的需求進(jìn)行有效傳遞,撰寫(xiě)軟件需求變更單;
6、參加重要客戶和重大項(xiàng)目的保障工作等;
7、完善軟件SOP和相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn);
8、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)等
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、自動(dòng)化、控制工程等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、具備C# 、C++等編程經(jīng)驗(yàn),熟悉面向?qū)ο笏枷?,設(shè)備調(diào)試和相關(guān)技術(shù);
3、具備操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí),具備需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力;
4、具備較強(qiáng)執(zhí)行力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的邏輯思維能力;
5、有半導(dǎo)體行業(yè)或自動(dòng)化設(shè)備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有效的溝通和人際交往能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、以駐地辦公為主,可適應(yīng)一定量出差;
8、特別優(yōu)秀者可放寬要求。