工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目從啟動(dòng)到交付的全過(guò)程管理,包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃制定、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制等,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期支持工作,及時(shí)響應(yīng)客戶端突發(fā)問(wèn)題物料需求處理和跟進(jìn),支援現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題;
3.產(chǎn)品交付全流程跟蹤,及時(shí)解決交付過(guò)程中的技術(shù)、生產(chǎn)及物流等問(wèn)題
4.根據(jù)產(chǎn)品交付的實(shí)際情況適時(shí)反饋問(wèn)題,收集各環(huán)節(jié)優(yōu)化建議,促進(jìn)交付流程及相關(guān)規(guī)范的迭代和完善;
5.交付文檔的編制與維護(hù),包括零件清單、圖紙清單和用戶手冊(cè)等,確保交付資料的完整性和準(zhǔn)確性;
任職資格:
1.學(xué)歷:本科及以上,機(jī)械、電氣、材料等理工科相關(guān)專業(yè);
2.具備2年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有產(chǎn)品交付、技術(shù)支持或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
先;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門(mén)有效溝通,解決項(xiàng)目中的各種問(wèn)題;
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作,共同完成項(xiàng)目目標(biāo),
5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠以客戶為中心,關(guān)注客戶體驗(yàn),能積極應(yīng)對(duì)交付過(guò)程中的突發(fā)狀況,不斷提升客戶滿意度;
6.熟練應(yīng)用Office辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
7.特別優(yōu)秀者可放寬要求。