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更新于 今天

客服質(zhì)檢崗

8000-10000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服中心保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外包合作商的質(zhì)量復(fù)檢工作;
2、負(fù)責(zé)分公司自建團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量檢查工作;
3、負(fù)責(zé)常規(guī)質(zhì)檢(質(zhì)檢復(fù)核、自建團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢)和專項(xiàng)質(zhì)檢(針對短期內(nèi)的重點(diǎn)問題以項(xiàng)目制形式進(jìn)行)
4、負(fù)責(zé)對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋,督促相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化與改善;
5、負(fù)責(zé)提出客服系統(tǒng)質(zhì)檢板塊迭代需求;
6、負(fù)責(zé)智能質(zhì)檢建模及優(yōu)化;
7、在質(zhì)檢過程中挖掘客戶需求,提交客戶需求分析報(bào)告,促進(jìn)指標(biāo)提升;
8、負(fù)責(zé)將質(zhì)檢相關(guān)的文件進(jìn)行歸檔管理;
9、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備1年以上質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3、有對接外包合作商及客服系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1.試用期:試用期3-6個(gè)月,入司即購買五險(xiǎn)一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn);
2.薪酬結(jié)構(gòu):月度固定薪酬+月度績效薪酬+月度福利補(bǔ)貼+年終績效獎(jiǎng)金;
3.培育發(fā)展:享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)。
上班時(shí)間:9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日正常休息。
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制,與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同,派駐到人保健康深圳分公司工作?!?/div>

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)中國人保金融大廈

職位發(fā)布者

陳先生/HR

剛剛活躍
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公司Logo中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司
中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱‘中國人保健康’)2005年4月8日正式開業(yè),是經(jīng)國務(wù)院同意、國家金融監(jiān)督管理總局(原中國保監(jiān)會)批準(zhǔn)設(shè)立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國人保健康由世界500強(qiáng)中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險(xiǎn)巨頭——德國健康保險(xiǎn)公司(DKV)發(fā)起設(shè)立,是國內(nèi)資本實(shí)力雄厚的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司(簡稱中國人保健康深圳分公司)成立于2005年10月12日,是深圳首家國有的專業(yè)健康險(xiǎn)公司。2017年以來,分公司立足深圳,拓展全國領(lǐng)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù),服務(wù)大型機(jī)構(gòu)客戶,提供科技化、數(shù)字化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù),成功設(shè)置行業(yè)內(nèi)首家獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心。2023年,分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入170.29億元,在深圳人身險(xiǎn)市場占比13.14%,排名第二。
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