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更新于 8月4日

7-8K酒仙橋高端車企投訴客服

7000-8000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服售后客服VIP客服倒班制呼叫中心客服車企客服輿情專員汽車4S店/經(jīng)銷商
需要20人!朝陽(yáng)酒仙橋地鐵14號(hào)線將臺(tái)站附近
7K-8K每月,豪華汽車品牌呼叫中心投訴客服
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豪華品牌汽車投訴客服專員
工作要求:
1.接聽(tīng)客戶和經(jīng)銷商來(lái)電投訴,收集案例,準(zhǔn)確記錄客戶需求,創(chuàng)建投訴案例;
2.負(fù)責(zé)投訴案件跟進(jìn)與處理, 外呼電話聯(lián)系客戶和經(jīng)銷商溝通案件處理過(guò)程;
3.復(fù)聽(tīng)首次投訴案件錄音了解案情, 準(zhǔn)確判斷案件解決方案, 及時(shí)向客戶傳遞相關(guān)條款和政策,準(zhǔn)確定義客戶的期望值,重塑經(jīng)銷商形象;
4.受理緊急、重大、特殊類型的投訴案件,安撫客戶情緒,提供有效的解決方案;
5.對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警;
6.跨區(qū)域經(jīng)銷商之間的案件協(xié)調(diào), 確??蛻敉对V的處理效率;
7.高??驮V處理,包括但不限于重大輿情, 高危客訴, 工商投訴等;
8.降低客戶重復(fù)投訴率,完成規(guī)定的績(jī)效指標(biāo),提高工作效率;
9.服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極完成臨時(shí)性工作。
任職要求:大專(含)以上學(xué)歷均可,男女不限,身體健康無(wú)劣跡
工作時(shí)間:8點(diǎn)-20點(diǎn)之間排班(每個(gè)班次8小時(shí)),每周調(diào)休2天
需要人員:50人
工作地點(diǎn):朝陽(yáng)區(qū),地鐵14號(hào)線將臺(tái)站,出站步行即至,交通極其便利
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報(bào)名方式:
點(diǎn)擊下方“立即申請(qǐng)”,項(xiàng)目工作人員會(huì)盡快聯(lián)系您哦

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)電子城·研發(fā)中心A

入職公司信息

  • 入職公司: 中天嘉華互聯(lián)(北京)信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)京順路5號(hào)曙光大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

張先生/招聘主管

當(dāng)前在線
立即溝通
北京中瑞思文化發(fā)展有限公司
北京中瑞思文化發(fā)展有限公司,是一家專業(yè)高度領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商,公司以人事服務(wù)、勞務(wù)外包和薪稅規(guī)劃等為核心業(yè)務(wù),同時(shí)提供人力資源管理及勞動(dòng)政策法規(guī)咨詢。公司擁有嚴(yán)謹(jǐn)卓越的管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和資深創(chuàng)新的研發(fā)團(tuán)隊(duì),實(shí)時(shí)結(jié)合最前沿的政策打造科學(xué)的管理流程、塑造先進(jìn)的服務(wù)理念、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品方案,只為用心服務(wù)好每一個(gè)選擇我們的客戶。目前我們的業(yè)務(wù)已遍布全國(guó)多個(gè)地區(qū)
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