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朝陽區(qū)地鐵14號線將臺站或12號線高家園出站步行即至

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酒仙橋車企客服中心熱線投訴接聽客服

崗位職責：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經銷商服務等），并準確觸發(fā)升級流程。

任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經驗；
4.熟練使用Office 辦公軟件

學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
工作地點：北京市朝陽區(qū)酒仙橋東路9號 電子研發(fā)中心A1
上班時間：8小時工作制，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周排休 2 天
工資待遇：7000-8000元每月+五險一金

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