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7-8K+五險(xiǎn)一金，酒仙橋車(chē)企客服中心熱線投訴接聽(tīng)客服

朝陽(yáng)區(qū)地鐵14號(hào)線將臺(tái)站或12號(hào)線高家園出站步行即至

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酒仙橋車(chē)企客服中心熱線投訴接聽(tīng)客服

崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)投訴線用戶(hù)來(lái)電，能夠迅速識(shí)別投訴的核心問(wèn)題，記錄工單，為其中一些問(wèn)題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級(jí)機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問(wèn)題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級(jí)的問(wèn)題”（如車(chē)輛故障、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級(jí)流程。

任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟練使用Office 辦公軟件

學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋東路9號(hào) 電子研發(fā)中心A1
上班時(shí)間：8小時(shí)工作制，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周排休 2 天
工資待遇：7000-8000元每月+五險(xiǎn)一金

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報(bào)名方式：點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”工作人員會(huì)及時(shí)安排您面試入職哦