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崗位職責(zé)： 1.逆向倉運(yùn)營管理：統(tǒng)籌逆向倉日常運(yùn)作，包括工人排班、作業(yè)流程優(yōu)化、效率監(jiān)控及安全管理。 2. 報(bào)廢全流程管控：管理報(bào)廢供應(yīng)商合作，包括資質(zhì)審核、合同履約監(jiān)督及報(bào)廢貨物交接合規(guī)性檢查。監(jiān)督報(bào)廢貨物銷毀流程，確保符合公司內(nèi)控及環(huán)保法規(guī)要求，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。 2.跨部門協(xié)作與溝通：聯(lián)動(dòng)客服、銷售、財(cái)務(wù)等部門，跟進(jìn)退貨異常處理（如客訴爭(zhēng)議、退貨時(shí)效延誤）。定期向管理層匯報(bào)逆向業(yè)務(wù)進(jìn)展，提供數(shù)據(jù)支持決策（如退貨率、殘值回收率、成本分析）。 4. 數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：編制逆向倉運(yùn)營報(bào)表（日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)），分析關(guān)鍵指標(biāo)并提出改進(jìn)建議；識(shí)別逆向流程中的操作風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)造假、資產(chǎn)流失），制定風(fēng)控措施并推動(dòng)落地。 崗位要求： 1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)，5年以上國內(nèi)物流/逆向物流經(jīng)驗(yàn)，3年以上逆向倉或退貨管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 2.專業(yè)知識(shí)：精通逆向退貨全生命周期管理，熟悉電商退貨場(chǎng)景（如7天無理由、質(zhì)量問題退貨）； 3.系統(tǒng)使用：熟練操作物流管理系統(tǒng)）（如：WMS、OMS等系統(tǒng)），具備基礎(chǔ)Excel數(shù)據(jù)處理能力（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等）； 4.溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門資源整合，具備處理客訴糾紛的應(yīng)變能力。優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)（如銷售、客服、第三方物流服務(wù)商等）有效協(xié)作。 5.抗壓能力：適應(yīng)電商大促期間高強(qiáng)度退貨量，保障處理時(shí)效。 6.人員管理：管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作安排。