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職位描述

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定部門(mén)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)工作落實(shí)和進(jìn)展情況，確保完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)： （1）制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （2）制定年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)工作落實(shí)和進(jìn)展情況； （3）組織制定部門(mén)年度預(yù)算方案，整體費(fèi)用把控工作； （4）管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況； （5）審核部門(mén)每季度的管理報(bào)告，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)組建內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保團(tuán)隊(duì)合法合規(guī)有序進(jìn)行： （1）負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)，并確定項(xiàng)目部成員的職責(zé)權(quán)限和組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度； （2）領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及部門(mén)的職能及工作的能力； （3）對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成各項(xiàng)管理目標(biāo)，引導(dǎo)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理質(zhì)量體系； （4）執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、政策，依據(jù)物業(yè)管理合同和管理公約對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行管理，并與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開(kāi)展： （1）負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目物業(yè)范圍內(nèi)的一切日常事務(wù)，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)； （2）負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)安排項(xiàng)目上各部門(mén)的分工和協(xié)作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施； （3）負(fù)責(zé)編制客戶(hù)滿意度提升方案，并監(jiān)督實(shí)施； （4）負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作； （5）負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車(chē)位、房屋等）的運(yùn)行情況； （6）隨時(shí)掌握項(xiàng)目上各項(xiàng)管理費(fèi)、水電費(fèi)的收繳情況，安排收繳追繳費(fèi)用工作； （7）負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化管理，維持治安； （8）負(fù)責(zé)與業(yè)主委會(huì)的溝通協(xié)作，定期組織業(yè)主見(jiàn)面會(huì)，主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶(hù)提出的合理需求，收集各類(lèi)信息，采納合理化建議； （9）領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目上一切緊急及突發(fā)事件，并做好平時(shí)的防范和演練工作。 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開(kāi)展： （1）建立各項(xiàng)管理制度，確保各專(zhuān)業(yè)組信息反饋流暢，管理工作高質(zhì)高效； （2）制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各類(lèi)人員轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)及加薪、懲罰、獎(jiǎng)金等實(shí)施方案； （3）定期進(jìn)行工作效績(jī)的考核，并反饋考核結(jié)果； （4）負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，指導(dǎo)和評(píng)估員工的工作表現(xiàn)； （5）主持日常和定期的工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)并貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指令、政策和計(jì)劃。 任職資格: 1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷 2、工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等專(zhuān)業(yè) 3、具有五年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目拓展工作經(jīng)驗(yàn) 4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、精通物業(yè)管理的體系、標(biāo)準(zhǔn)、流程，管理思路清晰及成功的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 5、具備優(yōu)秀的溝通能力，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力具有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，能敏銳的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向，有較強(qiáng)的事業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的職業(yè)操守與使命感，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力。