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更新于 5月2日

客戶服務(wù)專員

4000-7000元
  • 青島膠州市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉儲
1、日常業(yè)務(wù)操作:根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范的要求,協(xié)調(diào)項目組同事和供方,完成單證制作,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確輸入出,信息反饋等工作,推進(jìn)操作進(jìn)程。 主要職責(zé)有:AX、KWMS系統(tǒng)收發(fā)貨操作,國內(nèi)訂單出貨、LKW&XL噴涂供方出入貨等。 在貨物出入庫操作中,做到單據(jù),系統(tǒng),嘜頭三方一致;將每票出庫單據(jù)準(zhǔn)確無誤交至客戶對接人員
2、客戶溝通:保持與客戶的良好溝通,確保倉庫項目組與客戶之間 單據(jù)及數(shù)據(jù)信息的及時溝通,對比,處理。
3、數(shù)據(jù)收集與分析:按照客戶及項目組要求,及時收集相關(guān)數(shù)據(jù),提交相關(guān)報告。 主要報表有:國內(nèi)checking list、包材庫存及消耗、陸運(yùn)賬單等
4、國內(nèi)運(yùn)輸:每次發(fā)貨前需提供相應(yīng)出庫貨物的件重尺跟快件部門 或供方確認(rèn)車輛事宜,并將司機(jī)及車輛信息通知倉庫人員
5、供方管理:監(jiān)督反饋供方服務(wù)質(zhì)量,確保每票貨做好實時追蹤, 為客戶提供良好的服務(wù)
6、客戶投訴:根據(jù)客戶投訴事宜,及時協(xié)調(diào)相關(guān)項目組同事核查產(chǎn)生客訴的原因。將倉庫或生產(chǎn)同事反饋的結(jié)果回復(fù)至客戶, 確??蛻舻耐对V能及時、準(zhǔn)確、合理的得到解決。
7、客戶退貨:接收到客戶退貨及時通知客戶,并在退貨清單中記錄退貨事由。 待接到QC或客戶檢測通知指令后進(jìn)行系統(tǒng)操作
8、單證歸檔:及時整理操作單證,歸類存檔
9、其他工作:及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

青島膠州市嘉里物流(洛河路店)

職位發(fā)布者

邢女士/HR

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嘉里大通物流有限公司青島分公司
嘉里物流是亞洲領(lǐng)先的物流服務(wù)供貨商及以香港為基地的最大國際第三方物流服務(wù)供貨商,在中國和亞洲地區(qū)擁有龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其業(yè)務(wù)以綜合物流及國際貨運(yùn)為主,輔以橫跨六大洲的物流網(wǎng)絡(luò),在35個國家和地區(qū)有逾400個服務(wù)據(jù)點(diǎn)。目前,逾40家來自不同行業(yè)的全球百強(qiáng)品牌選取嘉里物流。其核心競爭力亦是為跨國企業(yè)提供度身訂造的供應(yīng)鏈解決方案,滿足客戶采購、生產(chǎn)以至銷售的需要。嘉里物流在世界各地管理逾3,900萬平方英尺物流設(shè)施,為客戶提供可靠的物流服務(wù),及靈活地配合客戶未來的拓展和遠(yuǎn)期規(guī)劃。嘉里物流亦建立了貫通東盟地區(qū)和中國的全陸路跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),為客戶提供高效能長途陸運(yùn)及海陸、空陸聯(lián)運(yùn)服務(wù)。于2013年,嘉里物流奪得四大國際殊榮:亞洲供應(yīng)鏈大獎之「年度最佳供應(yīng)鏈伙伴」大獎;Payload Asia Awards 2013之「年度最佳區(qū)域貨代公司」;以及AFSCA Awards 2013之「最佳海運(yùn)物流服務(wù)供貨商」和「最佳亞洲陸運(yùn)公司」。嘉里物流聯(lián)網(wǎng)有限公司于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市
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