雇員點評標簽
職位描述
倒班制現(xiàn)場售后接待
售后客人的接待、腕表送修事宜
a. 接待進店進行售后維修、保養(yǎng)或咨詢的客戶，提供專業(yè)、熱情的服務
b. 檢查腕表外觀、配件完整性并拍照存檔，協(xié)助客戶完成維修協(xié)議簽署
c. 安排并跟進腕表寄送至品牌售后服務中心的物流流程，確保信息完整傳達
保持和品牌服務中心的溝通合作
a. 跟進送修作品的維續(xù)進度
b. 針對售后的政策、通知，及時和店鋪進行傳達、轉(zhuǎn)訓
CRM管理
a. 按照公司要求，進行售后客人資料的收集和整理
b. 針對客人的投訴能夠進行安撫和處理
其他事宜
a. 相關的文檔整理工作
b. 對賬付款事宜
a. 接待進店進行售后維修、保養(yǎng)或咨詢的客戶，提供專業(yè)、熱情的服務
b. 檢查腕表外觀、配件完整性并拍照存檔，協(xié)助客戶完成維修協(xié)議簽署
c. 安排并跟進腕表寄送至品牌售后服務中心的物流流程，確保信息完整傳達
保持和品牌服務中心的溝通合作
a. 跟進送修作品的維續(xù)進度
b. 針對售后的政策、通知，及時和店鋪進行傳達、轉(zhuǎn)訓
CRM管理
a. 按照公司要求，進行售后客人資料的收集和整理
b. 針對客人的投訴能夠進行安撫和處理
其他事宜
a. 相關的文檔整理工作
b. 對賬付款事宜
工作地點
朝陽區(qū)北京SKP
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萬泰生物
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
北京skp建筑面積18萬平方米的高級百貨公司北京SKP，坐落在北京CBD華貿(mào)商圈。匯集了世界頂級名品、百貨精品和各國風味餐廳。從全球頂級精品到街頭個性時尚，從法國百年經(jīng)典美饌到老北京風味小吃，從未來生活科技到各國家居精品。來自全世界的938個品牌，與北京SKP一同體現(xiàn)高級與奢華、流行與時尚的全景百貨。北京SKP于2007年4月19日在北京CBD華貿(mào)商圈盛大開幕。其建筑面積18萬平方米，營業(yè)面積12萬平方米，定位高端、奢華、流行、時尚。北京SKP吸納了來自全球938個品牌，其中75個國際著名品牌、10大國際名品旗艦店，使巴黎、紐約最新上市的商品能夠同時于中國北京上市銷售，實現(xiàn)了國際時尚零時差。讓消費者感受真心誠意的服務和完美的休閑購物體驗是北京SKP的追求。真心誠意的貼心服務，高級時尚的全景百貨，北京SKP期待與您共創(chuàng)美好未來！
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