1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行入戶隨訪,隨時(shí)掌握業(yè)主信息,以利于下一步工作的開展:
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作,負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作:
4、每日巡視所轄區(qū)域,重點(diǎn)檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄,并通知相關(guān)部門:
5、及時(shí)與客服前臺(tái)溝通,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進(jìn)行跟進(jìn),保證業(yè)主問題解決的及時(shí)性。