職位描述
機(jī)械設(shè)備家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
青島市-膠州市-海爾大道1號
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職位發(fā)布者
蔡善娟/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
海洋世紀(jì)(青島)精密制品有限公司海洋世紀(jì)（青島）精密制品有限公司是由香港海洋世紀(jì)集團(tuán)與青島海爾集團(tuán)合資成立的中外合資企業(yè)，公司創(chuàng)建于2000年8月，總投資1.6億元，年銷售收入4億元,注冊資金4500萬元，主要生產(chǎn)精密金屬沖壓制品以及進(jìn)行相關(guān)模具的研制與開發(fā)。公司坐落于工業(yè)氣息濃厚的青島膠州海爾國際工業(yè)園內(nèi)，占地面積3.6萬平方米，建筑面積2.2萬平方米，擁有員工300余人，公司除滿足海爾集團(tuán)、上海通用等大集團(tuán)的需求外,還與EMERSON、KAILI、FIROW等國際知名公司攜手合作，已發(fā)展成為中國北方地區(qū)規(guī)模最大的精密金屬沖壓和模具制造基地。公司秉承“以技術(shù)為先導(dǎo)，向管理要效益”的經(jīng)營理念，率先在同行業(yè)進(jìn)口先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備150多臺；采用企業(yè)資源整合ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)、信息平臺化；且在2002年11月獲得英國BSI的ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，成為海爾集團(tuán)認(rèn)定的國際級優(yōu)秀供應(yīng)商。公司在人力開發(fā)和人才晉升方面，借助海爾集團(tuán)優(yōu)秀的人力開發(fā)和人才晉升模式，實(shí)現(xiàn)了“人人是人才，賽馬又相馬”的人力資源開發(fā)機(jī)制，通過實(shí)施崗位競聘及崗位績效激勵(lì)平臺，為廣大員工提供了廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，自公司成立至今，已有100余名一線員工通過自己的努力走上了公司基層、中層管理崗位和工程技術(shù)崗位，成為企業(yè)的中堅(jiān)和骨干力量。
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