1、負(fù)責(zé)社群分層管理、會員關(guān)懷、1V1觸達(dá)的內(nèi)容規(guī)劃和配置;
(普通會員群→VIP群→KOC專屬群,分銷員群等);
2、會員體系維護(hù)(積分發(fā)放、權(quán)益兌換、生日關(guān)懷等);
3、1v1用戶觸達(dá)、精準(zhǔn)營銷(復(fù)購提醒、流失召回等)方案的設(shè)計和落地執(zhí)行;
4、私域場景化內(nèi)容輸出:針對不同的用戶群體輸出私域場景化內(nèi)容(例如朋友圈文案、社群互動話題、健康知識短視頻等);協(xié)同內(nèi)外部設(shè)計團(tuán)隊,把控視覺素材質(zhì)量;
5、搭建內(nèi)容素材庫(如茶油功效科普、用戶UGC內(nèi)容庫)
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上社群運營工作經(jīng)驗,熟悉各大主流SCRM產(chǎn)品,對微信生態(tài)私域矩陣規(guī)則有較深了解;
2、擁有零售/電商/餐飲等服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作背景經(jīng)歷,熟悉公域/私域渠道的運營;
3、擁有敏銳的市場洞察力,分析消費者心智,熱衷消費人群精細(xì)劃分及研究;
4、對數(shù)據(jù)敏感,善于運用用戶畫像等數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,輸出對業(yè)務(wù)有價值的結(jié)論;
5、文字功底強(qiáng)優(yōu)先,具備一定視覺審美、文案創(chuàng)作、創(chuàng)意策劃能力,有相關(guān)的內(nèi)容整合營銷策劃經(jīng)歷;