雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
商家銷售支持商家日常服務(wù)商家BD平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服電子商務(wù)工藝品/收藏品/藝術(shù)品
崗位要求
1. 崗位職責(zé)崗位一：商家對(duì)接方向（負(fù)責(zé)對(duì)接約500家商家答疑）
2. 負(fù)責(zé)面向500家平臺(tái)商家的規(guī)則宣導(dǎo)與答疑，解釋平臺(tái)鑒別機(jī)制、強(qiáng)制鑒別范圍及相關(guān)政策，含電話bd商家工作流程；
3. 收集并整理商家在發(fā)品、驗(yàn)真、履約等環(huán)節(jié)中的問(wèn)題與反饋，推動(dòng)規(guī)則與產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 協(xié)同機(jī)構(gòu)對(duì)接助理，處理跨方問(wèn)題（如流程異常、結(jié)果爭(zhēng)議等）；
5. 建立問(wèn)題記錄機(jī)制，定期輸出問(wèn)題歸類與解決建議報(bào)告；
6. 負(fù)責(zé)第三方鑒別機(jī)構(gòu)日常對(duì)接，包括服務(wù)流程、時(shí)效、結(jié)果反饋等；
7. 建立問(wèn)題記錄與閉環(huán)機(jī)制，輸出機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)估報(bào)告；持續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)協(xié)作機(jī)制，提升整體鑒別效率與準(zhǔn)確性。
職位要求
1. 崗位職責(zé)崗位一：商家對(duì)接方向（負(fù)責(zé)對(duì)接約500家商家答疑）
2. 負(fù)責(zé)面向500家平臺(tái)商家的規(guī)則宣導(dǎo)與答疑，解釋平臺(tái)鑒別機(jī)制、強(qiáng)制鑒別范圍及相關(guān)政策，含電話bd商家工作流程；
3. 收集并整理商家在發(fā)品、驗(yàn)真、履約等環(huán)節(jié)中的問(wèn)題與反饋，推動(dòng)規(guī)則與產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 協(xié)同機(jī)構(gòu)對(duì)接助理，處理跨方問(wèn)題（如流程異常、結(jié)果爭(zhēng)議等）；
5. 建立問(wèn)題記錄機(jī)制，定期輸出問(wèn)題歸類與解決建議報(bào)告；
6. 負(fù)責(zé)第三方鑒別機(jī)構(gòu)日常對(duì)接，包括服務(wù)流程、時(shí)效、結(jié)果反饋等；
7. 建立問(wèn)題記錄與閉環(huán)機(jī)制，輸出機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)估報(bào)告；持續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)協(xié)作機(jī)制，提升整體鑒別效率與準(zhǔn)確性。
職位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理、客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速理解規(guī)則并準(zhǔn)確傳達(dá)；
3. 邏輯清晰，具備較強(qiáng)的問(wèn)題記錄、分析與歸納能力；
4. 熟練使用Excel、PPT、Word等辦公軟件；
5. 工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏；
6. 有鑒定、奢侈品、二手交易等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。"
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速理解規(guī)則并準(zhǔn)確傳達(dá)；
3. 邏輯清晰，具備較強(qiáng)的問(wèn)題記錄、分析與歸納能力；
4. 熟練使用Excel、PPT、Word等辦公軟件；
5. 工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏；
6. 有鑒定、奢侈品、二手交易等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。"
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪園區(qū)B區(qū)1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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