一、工作職責
1. 客戶維護:
1)管理國內(nèi)或海外業(yè)務客戶關系,保證客戶滿意度,發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求;
2. 業(yè)務執(zhí)行:
1)管理外包業(yè)務執(zhí)行過程,并依據(jù)客戶要求做實時的調(diào)整,協(xié)助項目經(jīng)理完成SLA;
2)處理業(yè)務相關突發(fā)事件,包括如客戶投訴,員工意外等:
3)響應客戶的員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、培訓及績效考核等要求,并下放給員工服務團隊實施;
4)國內(nèi)或海外國家和地區(qū)勞動法規(guī)的收集與整理
3. 收費管理及數(shù)據(jù)維護
4. 完成上級安排的其他工作
二、任職資格
1. 每周至少出勤三天,可全勤者、長期實習者優(yōu)先考慮;ASAP
2. 溝通能力良好,主動性強;
3. 良好的組織和協(xié)調(diào)能力,富有責任心和團隊精神;
4. 辦公軟件熟練,英語聽說讀寫良好;