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更新于 2025-12-07 00:27:42
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舉報(bào)

跨境電商內(nèi)容知識(shí)庫運(yùn)營(yíng)\培訓(xùn)專員（英語讀寫）

8000-13000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

文本類電子商務(wù)
工作職責(zé)：
內(nèi)容創(chuàng)建與維護(hù)：負(fù)責(zé)Lazada/Daraz跨境電商平臺(tái)賣家知識(shí)庫的內(nèi)容規(guī)劃，編寫/組織業(yè)務(wù)部門編寫、優(yōu)化知識(shí)庫課件，配合完成圖片及視頻制作，確保課件信息準(zhǔn)確無誤，并適應(yīng)不斷變化的產(chǎn)品、服務(wù)和政策。
2）定期更新與審核：定期審核知識(shí)庫課件，收集賣家、賣家管理團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)等對(duì)平臺(tái)知識(shí)庫的需求和反饋，確保信息的及時(shí)性和完整性。
3）數(shù)據(jù)監(jiān)控與改進(jìn)：監(jiān)測(cè)知識(shí)庫使用情況和用戶反饋，包含但不限于各個(gè)模塊內(nèi)容的瀏覽量、閱讀時(shí)長(zhǎng)及滲透率等數(shù)據(jù)，識(shí)別知識(shí)庫中的薄弱環(huán)節(jié)，并提出改進(jìn)建議。
4）用戶體驗(yàn)優(yōu)化：協(xié)同產(chǎn)品&技術(shù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化知識(shí)庫的結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航，提高內(nèi)容的可訪問性和搜索效率，提升客戶的自助服務(wù)體驗(yàn)。
5）內(nèi)外部培訓(xùn)：統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和賣家培訓(xùn)，及做好培訓(xùn)內(nèi)容的整理與沉淀。
任職資格：
1）本科及以上學(xué)歷，英文讀寫流利，能進(jìn)行基礎(chǔ)的口語溝通為佳。
2）3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年或跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，以及至少1年課件撰寫/內(nèi)容管理/業(yè)務(wù)培訓(xùn)相關(guān)工作
3）出色的溝通和文字撰寫能力，能夠在復(fù)雜的背景中提煉出關(guān)鍵要素，通過書面/口頭或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠和多個(gè)團(tuán)隊(duì)建立良好關(guān)系，進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源協(xié)調(diào)。
5）邏輯思維清晰，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，具備自驅(qū)力、責(zé)任心和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。加分項(xiàng)：數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

廣州海珠區(qū)鼎新路88號(hào)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

湯女士/招聘專員

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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