崗位責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);
2、按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;
3、能準(zhǔn)確的估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
4、負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料,核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
5、能獨(dú)立進(jìn)行定損、理賠業(yè)務(wù),熟悉汽車保險(xiǎn)理賠條款和國(guó)家保險(xiǎn)政策;
6、處理客戶抱怨和投訴;
7、維護(hù)客戶、保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系,實(shí)施客戶關(guān)懷,積極開拓市場(chǎng)。
任職要求:
1、擁有C1以上駕駛證,熟練駕駛機(jī)動(dòng)車:
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件:
3、具有1年以上車險(xiǎn)理賠流程,熟悉理賠手續(xù):
4、精通保險(xiǎn)條款和理賠流程 熟悉理賠手續(xù);
5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。