職位描述
投訴客服全白班粵語(yǔ)粵語(yǔ)客服電話客服
崗位職責(zé)：
1.通過電話為中國(guó)香港，中國(guó)澳門，中國(guó)臺(tái)灣，東南亞海外買家用標(biāo)準(zhǔn)粵語(yǔ)提供服務(wù)，對(duì)買家的問題進(jìn)行專業(yè)解答（如退換貨處理，丟失件追蹤理賠），同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問題并提供針對(duì)性的解決方案；
2.解決買家與買家之間的糾紛，作出公平的解決方案，收集、整理、反饋，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議。
任職條件：
1.具有一年或以上電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)；
2.中專畢業(yè)以上，粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無口音，英語(yǔ)流利，良好的溝通表達(dá)能力；
3.積極主動(dòng)，有責(zé)任心和耐心，具備一定的抗壓能力
1.通過電話為中國(guó)香港，中國(guó)澳門，中國(guó)臺(tái)灣，東南亞海外買家用標(biāo)準(zhǔn)粵語(yǔ)提供服務(wù)，對(duì)買家的問題進(jìn)行專業(yè)解答（如退換貨處理，丟失件追蹤理賠），同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問題并提供針對(duì)性的解決方案；
2.解決買家與買家之間的糾紛，作出公平的解決方案，收集、整理、反饋，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議。
任職條件：
1.具有一年或以上電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)；
2.中專畢業(yè)以上，粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無口音，英語(yǔ)流利，良好的溝通表達(dá)能力；
3.積極主動(dòng)，有責(zé)任心和耐心，具備一定的抗壓能力
上班時(shí)間：9：00-18：00 月休八天（做五休二，不固定周末）
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓VXI（公園前E出口）
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓VXI（公園前E出口）
福利待遇:
-激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。
-激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(chǎng)10樓
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