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400-885-9898
更新于 9月11日
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跨境電商客服專員（白班 福利齊全+雙休）

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服在線客服全白班國語辦公室坐班不含銷售的客服工作電商客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1. 跨境電商在線（1對5）處理客戶（商家）在國際站平臺的商家進線問題，使用國際站賬號中的各類操作，如賬號注冊，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評價，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺商家提供問題一次解決的體驗；
2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進行適當(dāng)解釋和安撫，及時將投訴升級給投訴處理部門；
3. 發(fā)現(xiàn)、總結(jié)作業(yè)中的改善點，提出改善建議、總結(jié)沉淀，以提高工作質(zhì)量和工作效率；
任職資格:
1.大專學(xué)歷以上，國語流利，打字50字/分鐘以上;
2.良好的客戶服務(wù)意識，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗或外貿(mào)經(jīng)驗，在線一對多工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

工作地點

廣東省廣州市越秀區(qū)中山五路68號10樓

職位發(fā)布者

程女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請訪問維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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