職位描述
電氣機械/電力設備工業(yè)自動化通用設備制造
崗位職責：
1. 通過電話和郵件回答客戶及同事的問題，快速找到可靠的方案來解決問題，并采取措施防止問題的再次發(fā)生。
2. 當遠程支持不能解決問題的時候，拜訪客戶提供所需幫助。
3. 記錄并分析問題/方案，為VMI和客戶在將來設備使用中同樣問題提供支持。
4. 遠程分析設備數(shù)據，監(jiān)視現(xiàn)有問題和設備的OEE水平
5. 24/7支持熱線：在工作時間外，也要保證對24/7熱線提供一線和二線的支持（每個月最多一周時間）
6. 設定使用高科技通訊系統(tǒng)，比如使用谷歌眼鏡來為客戶和同事提供支持
7. 支持/協(xié)調來自備件訂單組的 NCP處理流程
8. 積極參與生成在VMI資產管理軟件中的客戶數(shù)據庫
9. 處理服務請求(郵件、企微 SR等)，錄入Maxim跟蹤解決
10. 支持/管理服務及改造項目
11. 與服務顧問和TSS團隊一起，支持客戶并保證客戶的滿意度
12. 職業(yè)健康安全與環(huán)境安全責任意識
13. 熟悉并認真貫徹執(zhí)行關于14001環(huán)境安全規(guī)定和18001職業(yè)健康安全規(guī)定
14. 使用適當管理工具運行技術支持幫助臺
15. 保證與所有客戶的專業(yè)關系，保證他們在需要幫助的時候找到你
16. 維護&提高客戶滿意度
17. 為部門內訂單組提供技術支持
18. 了解客戶設備安全現(xiàn)場安全環(huán)境體系
19. 需要確認設備安裝現(xiàn)場安全環(huán)境附合VMI安全環(huán)境質量體系規(guī)范。
20. 需要確認設備安全環(huán)境及具有安全功能的設施附合設備安全設計并功能完好。
21. 對具有安全功能的器件（如安全PLC等安全處理器）及所涉及的相關軟件，要符合VMI相關安全規(guī)范（如WI174）要求。
1. 通過電話和郵件回答客戶及同事的問題，快速找到可靠的方案來解決問題，并采取措施防止問題的再次發(fā)生。
2. 當遠程支持不能解決問題的時候，拜訪客戶提供所需幫助。
3. 記錄并分析問題/方案，為VMI和客戶在將來設備使用中同樣問題提供支持。
4. 遠程分析設備數(shù)據，監(jiān)視現(xiàn)有問題和設備的OEE水平
5. 24/7支持熱線：在工作時間外，也要保證對24/7熱線提供一線和二線的支持（每個月最多一周時間）
6. 設定使用高科技通訊系統(tǒng)，比如使用谷歌眼鏡來為客戶和同事提供支持
7. 支持/協(xié)調來自備件訂單組的 NCP處理流程
8. 積極參與生成在VMI資產管理軟件中的客戶數(shù)據庫
9. 處理服務請求(郵件、企微 SR等)，錄入Maxim跟蹤解決
10. 支持/管理服務及改造項目
11. 與服務顧問和TSS團隊一起，支持客戶并保證客戶的滿意度
12. 職業(yè)健康安全與環(huán)境安全責任意識
13. 熟悉并認真貫徹執(zhí)行關于14001環(huán)境安全規(guī)定和18001職業(yè)健康安全規(guī)定
14. 使用適當管理工具運行技術支持幫助臺
15. 保證與所有客戶的專業(yè)關系，保證他們在需要幫助的時候找到你
16. 維護&提高客戶滿意度
17. 為部門內訂單組提供技術支持
18. 了解客戶設備安全現(xiàn)場安全環(huán)境體系
19. 需要確認設備安裝現(xiàn)場安全環(huán)境附合VMI安全環(huán)境質量體系規(guī)范。
20. 需要確認設備安全環(huán)境及具有安全功能的設施附合設備安全設計并功能完好。
21. 對具有安全功能的器件（如安全PLC等安全處理器）及所涉及的相關軟件，要符合VMI相關安全規(guī)范（如WI174）要求。
任職資格：
1. 電機工程、自動化或相關專業(yè)本科學歷，或對等工作經驗
2. 要求有輪胎、橡膠、生產機器調試和維修經驗；并有調試、故障排除和維護PLCs的經驗。
3. 熟悉項目支持、反饋、PDCA 和MPL的流程
4. 愿意為客戶和VMI的需要隨時提供支持
5. 良好的英語語言溝通能力
6. 有良好的溝通和團隊協(xié)作能力
7. 熟知設備服務工作步驟并了解設備服務過程的環(huán)境因素。
8. 熟悉設備使用維護過程的職業(yè)健康安全風險。
1. 電機工程、自動化或相關專業(yè)本科學歷，或對等工作經驗
2. 要求有輪胎、橡膠、生產機器調試和維修經驗；并有調試、故障排除和維護PLCs的經驗。
3. 熟悉項目支持、反饋、PDCA 和MPL的流程
4. 愿意為客戶和VMI的需要隨時提供支持
5. 良好的英語語言溝通能力
6. 有良好的溝通和團隊協(xié)作能力
7. 熟知設備服務工作步驟并了解設備服務過程的環(huán)境因素。
8. 熟悉設備使用維護過程的職業(yè)健康安全風險。
工作地點
福山區(qū)山東省煙臺市福山高新技術產業(yè)區(qū)永福園路886號
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
昨日活躍立即溝通
飛邁（煙臺）機械有限公司荷蘭VMI集團總部位于荷蘭伊帕，VMI公司始建于1945年，迄今已有六十余年的歷史，集產品研發(fā)、設計、生產、服務為一體，是世界領先的橡膠輪胎設備供應商，客戶遍布全球，尤其是在高端客戶市場有很高的市場占有率，世界主要的輪胎廠商如固特異、米其林等均為VMI的客戶。VMI集團在荷蘭、德國、美國、巴西及中國設有生產基地。VMI集團的在華業(yè)務始于九十年代初，隨著亞洲地區(qū)的業(yè)務增長，于1996年在煙臺福山高新技術產業(yè)區(qū)設立飛邁（煙臺）機械有限公司。公司主要產品包括輪胎成型機,輪胎膠部件制造設備,輪胎測試設備,食品飲料罐清洗設備,食品及日用品包裝設備等，為中國及亞洲市場提供可靠的設備及售后服務。飛邁公司總投資1.7億人民幣，占地65畝，現(xiàn)有廠房共三期，總面積30000平方米，公司現(xiàn)有員工300多名。公司為員工提供：（1）國際化工作環(huán)境，富于挑戰(zhàn)性的工作任務，良好的培訓發(fā)展機會；車間具備優(yōu)良的安全保障；（2）具有競爭力的薪酬；（3）社會保險金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）；（4）住房公積金；（5）企業(yè)年金（補充養(yǎng)老保險）；（6）雇主責任險；（7）商業(yè)保險（8）帶薪休假；（9）其他福利：高溫費，取暖補貼，重要節(jié)假日福利費等；（10）中午工作餐（一葷二素一湯+主食+水果）。乘車路線：可乘坐522，31路車到公司站點下車路西。（未經本公司允許，其他網站請勿轉載本公司招聘信息，否則本公司保留追究其法律責任的權利。謝謝合作?。?/div>公司主頁