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崗位職責(zé)
1.私域流量搭建與沉淀
?制定流量沉淀策略，通過公域（抖音、小紅書、線下門店等）及現(xiàn)有用戶渠道，將潛在/已有用戶引流至私域流量池（如設(shè)計企微添加福利、公眾號關(guān)注引導(dǎo)等）。
? 對接跨部門資源，推動公域流量與私域流量的聯(lián)動沉淀，擴大私域用戶基數(shù)，提成銷售業(yè)績。
2.用戶分層與精細化管理
3. 內(nèi)容與互動運營
?策劃私域?qū)賰?nèi)容，實時響應(yīng)私域用戶的咨詢、反饋與投訴，解決用戶問題，提升用戶滿意度，維護品牌在私域中的口碑。
4.轉(zhuǎn)化與復(fù)購提升
? 針對不同分層用戶制定轉(zhuǎn)化策略，推動私域用戶復(fù)購，通過定期推送新品信息、會員專屬權(quán)益（如積分兌換、等級福利）、節(jié)日專屬活動等，提升用戶復(fù)購率。
?聯(lián)動產(chǎn)品、銷售等部門，落地私域?qū)俅黉N活動（如私域獨家折扣、限量預(yù)售），追蹤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動效果。
5.數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化
?定期統(tǒng)計私域運營核心數(shù)據(jù)，包括用戶新增數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、單用戶價值（LTV）等，形成數(shù)據(jù)報告。
?分析數(shù)據(jù)背后的問題與機會，例如“沉睡用戶占比過高”
需優(yōu)化召回策略，“新用戶轉(zhuǎn)化低”需調(diào)整引流后的留存玩法。
?基于復(fù)盤結(jié)果迭代運營策略，持續(xù)優(yōu)化私域流量池的搭建、用戶管理、內(nèi)容與轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，提升整體運營效率。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上私域運營經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗，生鮮/烘焙私域運營經(jīng)驗者必備；
2. 具備成功打造生鮮/烘焙類爆品的實戰(zhàn)案例，熟悉爆品從0到1的全流程操作，能精準把控選品、推廣與口碑運營關(guān)鍵節(jié)點；
3. 思維活躍，具備獨特的營銷洞察與創(chuàng)新能力，能跳出傳統(tǒng)運營框架，制定差異化、高轉(zhuǎn)化的營銷方案；
4. 擁有強烈的目標感與敢于挑戰(zhàn)的拼搏精神，抗壓能力強，結(jié)果導(dǎo)向明確，能帶領(lǐng)團隊突破業(yè)績瓶頸，對最終利潤與業(yè)績負責(zé)；
5. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、團隊管理能力與跨部門協(xié)同能力，能高效聯(lián)動產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場等部門，推動運營策略落地；