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1.崗位職責： (1)首攬及時率、攬收率、及時取件率的提升，爽約率的管控，包括每日數(shù)據(jù)跟進，末尾整改，服務汰換等，為網(wǎng)絡打造前端取件能力； (2)各大合作平臺渠道的服務質量運營及商務對接，送貨上門平臺的服務數(shù)據(jù)達成； (3)提升及時簽收率，按需上門率，送貨上門率三項指標，降低投訴率，為網(wǎng)絡打造末端上門能力； (4)落實上門取件規(guī)范操作培訓，末端按需派送的操作標準、操作流程培訓，分公司幫扶，問題top小件員整改等； (5)協(xié)調(diào)送貨點取件地圖維護，gis地圖維護，提升分單準確率，平臺開城準備，服務汰換等工作 2.崗位要求： (1)入職年齡：26歲及以下；在崗年齡：35歲及以下； (2)統(tǒng)招公辦本科及以上學歷；物流管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先； (3)英語CET-4優(yōu)先； (4)熟練操作OFFICE等辦公自動化軟件； (5)1年以上工作經(jīng)歷，有物流、快遞行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；1年以上行業(yè)產(chǎn)品運營、服務質量提升、網(wǎng)絡營銷與平臺對接等工作經(jīng)驗優(yōu)先； (6)具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與問題解決能力