產(chǎn)品服務(wù)組:
【崗位職責(zé)】
1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢;
2.處理客戶反饋的問題,確??蛻魸M意度;
3.記錄并跟進(jìn)客戶的需求和建議;
4.協(xié)助團(tuán)隊完成日常工作任務(wù)。
【任職要求】
1.18-35周歲;大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3.能夠有效處理客戶投訴;
4.具有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作;
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
【工作時間】
1、上四休一,月休6天(法定節(jié)假日額外休息);
2、8小時/天,排班制,早班(8:30-17:30),晚班(12:00-21:00/13:00-22:00),每月4-5天晚班。
【薪資待遇】
1、試用期:3200固薪,試用期2-3個月(試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn))
2、轉(zhuǎn)正薪資:基本工資+績效+提成,平均薪資5500,綜合收入4500-8000元以上(多勞多得)
【福利待遇】
入職繳納社保、免費住宿、免費工作餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會福利、團(tuán)建福利
【免費設(shè)施】
緩壓室、健身房、臺球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機
【晉升機制】
客服專員——客服組長——客服主管(一年兩次晉升調(diào)薪機會)
【工作地點】
工作地址:圓通速遞客戶服務(wù)中心