日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

■ 崗位職責(zé)
1.參與機(jī)器人AI項目建設(shè)，設(shè)計對話邏輯及跳轉(zhuǎn)路徑 、設(shè)立FAQ問答庫，訓(xùn)練AI機(jī)器人對話，確保人機(jī)交互效果
2.負(fù)責(zé)集團(tuán)員工服務(wù)臺在線客服、智能客服運(yùn)營，對標(biāo)準(zhǔn)工作流程和 SOP執(zhí)行監(jiān)督 ，負(fù)責(zé)人員排班、服務(wù)推廣等
3.負(fù)責(zé)受理公司內(nèi)部用戶的員工咨詢服務(wù)臺請求，完成系統(tǒng)每日指派的工作，包括但不限于用戶需求及事件處理，硬件更換，維修申報，資產(chǎn)盤點(diǎn)，物件運(yùn)輸?shù)仁马?，及時處理所各項突發(fā)故障
4.監(jiān)督并跟進(jìn)ITSM工單處理進(jìn)度，及時向用戶傳遞溝通服務(wù)相關(guān)信息，向用戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)臺運(yùn)維服務(wù)
5.負(fù)責(zé)處理用戶投訴與意見，通過回訪進(jìn)行事件處理、問題分析、維護(hù)、優(yōu)化
6.負(fù)責(zé)輸出月度運(yùn)營報告，有獨(dú)立匯總并輸出數(shù)據(jù)分析報告的能力，從運(yùn)營后臺收集和整理服務(wù)咨詢分類明細(xì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并制定階段改善措施
7.維護(hù)線上知識后臺，拉通后端需求和資源，進(jìn)行多端鏈接進(jìn)行服務(wù)臺業(yè)務(wù)板塊深化和模塊新增
■ 崗位要求
1.有2年以上項目運(yùn)營、線上客服或IT服務(wù)支持工作，熟悉行政、HR板塊基礎(chǔ)工作者優(yōu)先
2.能夠承擔(dān)工作壓力，有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，善于思考問題，并具有很強(qiáng)的分析能力和解決問題的能力，
3.擅長使用和發(fā)現(xiàn)新工具，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有一定的流程優(yōu)化意識和能力
4.熟練操作 office 文檔(world、excel、ppt)，能利用 excel 做常見問題的數(shù)據(jù)分析