職位描述
小區(qū)
職位描述：
一、無犯罪記錄，有物業(yè)從業(yè)相關資格證書。電腦熟練能使用辦公軟件和收發(fā)郵件。
二、負責日常的業(yè)戶接待，對業(yè)戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協(xié)調及跟進，保證物業(yè)服務的完整性；
三、對各類派工單的完成情況進行定期回訪，確保維修及時率；
四、認真審核業(yè)戶入住、裝修手續(xù)的相關資料，詳細記錄及跟進入住過程中發(fā)生的各類問題，確保業(yè)戶順利入住，裝修規(guī)范；
五、定期整理業(yè)戶檔案，及時掌握信息，保證資料隨時更新；
六、負責編制業(yè)戶收費清冊，核對業(yè)戶繳費記錄并報主管領導；
七、負責收費、開票、收費記賬等票據管理，以及憑證裝訂、歸檔工作，“日清月結”；
八、定期整理業(yè)戶欠費記錄，分析欠費原因，并進行電話、短信以及掛號信等形式進行催繳；
九、負責物業(yè)管理費及其他各項費用的收繳工作，保證各項費用的收繳率；
十、定期進行回訪，分析需求，為做業(yè)戶研究提供基礎資料，并與業(yè)主建立良好關系；
十一、遵守公司的規(guī)章制度，完成上級交辦的工作和任務。
工作地點
嘉定區(qū)服務中心上海實紅物業(yè)管理有限公司
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上海實紅物業(yè)管理有限公司
上海實紅物業(yè)管理有限公司是由世界500強之一的丸紅株式會社和其麾下著名的丸紅Community株式會社與上海泰路實業(yè)發(fā)展有限公司共同合資的專業(yè)物業(yè)管理公司。其中丸紅株式會社和丸紅Community株式會社投資股份達75%。上海實紅物業(yè)管理有限公司，是上海第一家以物業(yè)管理服務為主營項目的中外合資二級資質企業(yè)，自1998年4月創(chuàng)建以來，公司憑借強強聯(lián)合的優(yōu)勢和丸紅Community株式會社物業(yè)管理的理念，肩負“創(chuàng)造與環(huán)境共生、和諧、快適的生活環(huán)境”的使命，以“鼓實勁、創(chuàng)實業(yè)、求實效”的公司精神，經過全體同仁的不懈努力，取得了驕人的業(yè)績。目前，公司已通過ISO9001：2000質量管理體系認證，并保持注冊資格至今。在管理的物業(yè)項目中，榮獲上海市優(yōu)秀住宅小區(qū)和優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)稱號。在社會上享有良好聲譽，已成為集高級酒店式公寓、別墅、住宅小區(qū)、大型工廠及其他復合設施等建筑物為管理對象的綜合物業(yè)管理大中型專業(yè)公司。公司將始終不辱使命，采用現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的管理模式，讓業(yè)主和客戶得到比預期更好的服務。在風雨中成長壯大的“實紅物業(yè)”將以新的姿態(tài)、新的面貌，在市場經濟競爭的風浪中更好地把握今天，開拓未來。
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