雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、為客戶提供咨詢解答服務(wù)；通過即時(shí)通訊軟件、遠(yuǎn)程協(xié)作軟件、電話等方式協(xié)助或直接為客戶解決問題或安裝公司產(chǎn)品；提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)記錄并匯總客戶的問題，并跟蹤事務(wù)的處理過程，以保證客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到妥善解決；
3、客戶的日常數(shù)據(jù)維護(hù)工作；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
【經(jīng)驗(yàn)要求】
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有IT或者客服相關(guān)行業(yè)的三年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷軟、硬件故障；
4、有耐心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)福州軟件園A區(qū)-17號(hào)樓2層
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職位發(fā)布者
陳為琳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司創(chuàng)立于2005年，是行業(yè)領(lǐng)先的商用設(shè)備提供商及全域數(shù)智化解決方案服務(wù)商。公司致力于以數(shù)智化聯(lián)接商業(yè)與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字支付生態(tài)的智能化、多元化和可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建全球互聯(lián)的數(shù)智世界。聯(lián)迪商用總部位于中國福州，現(xiàn)有員工500多人，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，目前擁有軟、硬件技術(shù)研發(fā)人員近300名，占員工總數(shù)超過60%。公司業(yè)務(wù)遍布全國，服務(wù)于國內(nèi)近90%的銀行業(yè)客戶和第三方支付機(jī)構(gòu)。近年來，公司聚合行業(yè)優(yōu)勢，聚焦場景創(chuàng)新，完成了從單一的支付終端到智慧支付產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，行業(yè)涉及零售、餐飲、政務(wù)、交通、醫(yī)療、物流、電信、電力、石化、旅游等諸多領(lǐng)域。薪資福利?每年參與MERCER高科技行業(yè)薪酬調(diào)研，為員工提供富有市場競爭力的薪酬水平；?奉行價(jià)值貢獻(xiàn)的理念，為高績效員工提供多種形式的激勵(lì)措施；?依法繳納五險(xiǎn)一金，并提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，覆蓋意外傷害、補(bǔ)充醫(yī)療、重大疾病、航空意外等方面，給員工提供安心保障；?提供春節(jié)、中秋、端午等節(jié)日津貼，生日津貼、結(jié)婚賀儀、午餐津貼、高溫津貼、旅游津貼、工會(huì)禮品等；?為員工提供年度健康體檢，定期舉辦健康講座，幫助員工關(guān)注身心健康；?提供帶薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、陪產(chǎn)假，育兒假，及春節(jié)期間的帶薪公假，讓員工享有更多的同家人共聚的時(shí)光！
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