崗位說(shuō)明:
1、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作;
2、受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并及時(shí)流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪;
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護(hù)方案策劃;
4、負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)與實(shí)施,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)滿意度指標(biāo)完成。
任職要求:
任職要求:
1、年齡40周歲及以下,本科學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷至大專;
2、具備良好的人際溝通能力,客戶服務(wù)意識(shí)、抗壓能力;
3、有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利