職位描述
售后客服電話客服全白班咨詢服務
崗位職責：
1.為客戶提供業(yè)務咨詢或業(yè)務受理等工作，須遵守駐點單位規(guī)章制度，維護公司形象;2.負責通過語音及網絡處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性與及時性;
3.準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度。收集用戶體驗，積極反饋客戶意見，協(xié)助統(tǒng)計用戶需求，為優(yōu)化產品和市場發(fā)展提供依據與建議；
4.協(xié)助處理數據核對及匯總工作；
5.高效完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡要求22-35歲，形象佳;
2、大專及以上學歷，一年及以上相關工作經驗，有客服經驗者優(yōu)先;
3、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知;
4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力，能適應輪班的工作安排，能接受適度加班；
5、普通話標準，打字速度快，能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。
2、大專及以上學歷，一年及以上相關工作經驗，有客服經驗者優(yōu)先;
3、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知;
4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力，能適應輪班的工作安排，能接受適度加班；
5、普通話標準，打字速度快，能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。
工作地點
廣州廣電平云廣場天河區(qū)廣電平云廣場
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職位發(fā)布者
丘女士/HR
昨日活躍立即溝通
廣州海晟科技有限公司海晟科技是一家提供IT和信息化全方位服務公司海晟科技成立于2005年，注冊資金5100萬元，公司本部位于廣州天河軟件園華景園區(qū)，另設辦事處在番禺大道北383號海印星玥、黃埔區(qū)科學大道99號科匯金谷。經十幾年的開拓發(fā)展，廣州海晟逐漸從圍繞電信運營商的通信建設企業(yè)，轉型成全方位的行業(yè)信息化服務提供商，公司以“客戶至上，守時守信，結果至上，開拓進取”為企業(yè)和核心思想，以技術服務能力作為核心競爭力進行建設，提供結構化項目組織實施、知識管理體系支撐，面向運營商、能源、教育行業(yè)等提供軟件技術服務、解決方案服務、數據應用服務、咨詢規(guī)劃服務。經過不斷的體系建設，廣州海晟取得了全面的資質和管理體系認證，包括：l ISO9001質量管理體系l ISO14001環(huán)境管理體系l ISO45001職業(yè)健康安全體系l ISO20000信息技術服務體系l ISO27001信息安全體系認證l廣東省高新技術企業(yè)l軟件成熟度CMMI3級l信息技術運維服務ITSS三級l廣東省安全技術防范系統(tǒng)認證企業(yè)l雙軟企業(yè)l連續(xù)八年省守合同重信用企業(yè)及誠信示范企業(yè)l八十多項軟件產品著作權、專利等通過多年的積累，海晟科技形成了一系列信息化產品解決方案，主要產品有：智慧工地解決方案、海上風電智慧安全管理解決方案、智慧廠站解決方案、IT資產智能管控解決方案、智慧會議系統(tǒng)、電網智能展廳、VR+電力應用、AR+機房輔助巡檢等。公司以結果為導向、作風務實、注重效率、致力打造優(yōu)質平臺，歡迎優(yōu)秀人才加入，施展才華，與企業(yè)共同進步。企業(yè)文化及薪酬福利政策：實行5天7.5小時工作制，完善的休假制度，按法定節(jié)假日休息，帶薪年假(工作滿一年，即可享受帶薪年假)1、公司為每一位員工提供完善的福利2、有競爭力的薪酬、完善的社會保險（五險一金）齊全3、年終獎金（年底雙薪或更多）、全勤獎金、績效獎金、通訊補貼、交通補貼節(jié)假日禮品4、提供多樣化的培訓機會及良好的晉升空間5、人性化的管理制度，寬松高效的工作氛圍，照顧同仁、安全安心的工作環(huán)境6、每年定期安排一次全面的健康體檢7、定期旅游，豐富的員工活動，讓你感受兄弟姐妹一家人的其樂融融
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