1.客戶關(guān)系管理:與客戶保持定期、有效的溝通,建立并維護(hù)關(guān)系,確??蛻魸M意度
2.需求理解:熟悉本公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目及后期規(guī)劃,了解客戶的需求變化,管理客戶的期望
3.客戶接待:接待客戶來(lái)訪并進(jìn)行介紹,展示本公司實(shí)力及專業(yè)性;根據(jù)客戶來(lái)訪需求,協(xié)調(diào)完成工作
4.內(nèi)部溝通:匯總客戶問(wèn)題及需求,與內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、部門傳達(dá)客戶需求,確保幫助客戶解決問(wèn)題
5.文件管理:配合提供、制作客戶所需資料;維護(hù)、更新客戶檔案
任職要求
技能要求:
1.能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通、交流
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、問(wèn)題解決能力和業(yè)務(wù)理解能力
3.性格開(kāi)朗,能接受跨部門支持,具備多任務(wù)處理能力
4.熟練運(yùn)用辦公軟件