職位描述
國際貨運(yùn)代理海外客服
崗位職責(zé)：
1. 訂單預(yù)審及詢價(jià)管理
①標(biāo)書分析：獨(dú)立審查訂單或標(biāo)書，識(shí)別信息缺失及隱藏難點(diǎn)并主動(dòng)與客戶溝通。
②詢價(jià)：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化詢價(jià)模版進(jìn)行詢價(jià)（包含基礎(chǔ)信息、特殊要求，截止上標(biāo)日期），同時(shí)跟進(jìn)代理反饋，并需按實(shí)際情況，做進(jìn)一步溝通與確認(rèn)。
③報(bào)價(jià)：嚴(yán)格執(zhí)行 “3份以上有效報(bào)價(jià)”原則，包含長期合作代理。
④報(bào)價(jià)分析：截標(biāo)前一天，完成報(bào)價(jià)分析，標(biāo)準(zhǔn)各代理的核心優(yōu)勢。
⑤全程參與投標(biāo)環(huán)節(jié)，確保溝通有效性。
2.海外代理溝通與維護(hù)
①海外代理日常對(duì)接溝通（通過郵件、電話等方式）為基礎(chǔ)，再以向外詢價(jià)為主，響應(yīng)貨運(yùn)咨詢?yōu)檩o。
②建立動(dòng)態(tài)代理評(píng)估檔案，并定期維護(hù)和調(diào)整，以便挑選優(yōu)質(zhì)代理。
③風(fēng)險(xiǎn)管控和賬期協(xié)定
3. 訂單操作與跟蹤
對(duì)于已確認(rèn)訂單，及時(shí)跟進(jìn)，同步給國內(nèi)操作團(tuán)隊(duì)及客戶，各個(gè)環(huán)節(jié)的信息確認(rèn)，同時(shí)做好信息記錄和表單完善。
4. 異常處理與協(xié)調(diào)
如遇的突發(fā)問題，需及時(shí)協(xié)調(diào)多方資源推進(jìn)解決并及反饋給相關(guān)主管。
5. 文檔與信息管理
①協(xié)助整理、核對(duì)貨運(yùn)相關(guān)單據(jù)（如提單、清關(guān)資料），確保文檔正確性，避免清關(guān)或提貨問題。
②公司系統(tǒng)錄入，確認(rèn)海外單子的完整性，并能及時(shí)安排客戶系統(tǒng)開票。
1. 訂單預(yù)審及詢價(jià)管理
①標(biāo)書分析：獨(dú)立審查訂單或標(biāo)書，識(shí)別信息缺失及隱藏難點(diǎn)并主動(dòng)與客戶溝通。
②詢價(jià)：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化詢價(jià)模版進(jìn)行詢價(jià)（包含基礎(chǔ)信息、特殊要求，截止上標(biāo)日期），同時(shí)跟進(jìn)代理反饋，并需按實(shí)際情況，做進(jìn)一步溝通與確認(rèn)。
③報(bào)價(jià)：嚴(yán)格執(zhí)行 “3份以上有效報(bào)價(jià)”原則，包含長期合作代理。
④報(bào)價(jià)分析：截標(biāo)前一天，完成報(bào)價(jià)分析，標(biāo)準(zhǔn)各代理的核心優(yōu)勢。
⑤全程參與投標(biāo)環(huán)節(jié)，確保溝通有效性。
2.海外代理溝通與維護(hù)
①海外代理日常對(duì)接溝通（通過郵件、電話等方式）為基礎(chǔ)，再以向外詢價(jià)為主，響應(yīng)貨運(yùn)咨詢?yōu)檩o。
②建立動(dòng)態(tài)代理評(píng)估檔案，并定期維護(hù)和調(diào)整，以便挑選優(yōu)質(zhì)代理。
③風(fēng)險(xiǎn)管控和賬期協(xié)定
3. 訂單操作與跟蹤
對(duì)于已確認(rèn)訂單，及時(shí)跟進(jìn)，同步給國內(nèi)操作團(tuán)隊(duì)及客戶，各個(gè)環(huán)節(jié)的信息確認(rèn)，同時(shí)做好信息記錄和表單完善。
4. 異常處理與協(xié)調(diào)
如遇的突發(fā)問題，需及時(shí)協(xié)調(diào)多方資源推進(jìn)解決并及反饋給相關(guān)主管。
5. 文檔與信息管理
①協(xié)助整理、核對(duì)貨運(yùn)相關(guān)單據(jù)（如提單、清關(guān)資料），確保文檔正確性，避免清關(guān)或提貨問題。
②公司系統(tǒng)錄入，確認(rèn)海外單子的完整性，并能及時(shí)安排客戶系統(tǒng)開票。
工作地點(diǎn)
上海虹口區(qū)金融街(海倫)中心A座606室
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職位發(fā)布者
仝女士/人事經(jīng)理
立即溝通
江蘇亞東朗升國際物流有限公司江蘇亞東朗升國際物流有限公司（簡稱：亞東朗升）成立于1994年，致力于成為中國最優(yōu)秀的綜合物流運(yùn)營商，亞東朗升能夠?yàn)槟峁┴灤┱麄€(gè)供應(yīng)鏈的完整物流解決方案，將您面對(duì)的物流難題轉(zhuǎn)變?yōu)槟母偁巸?yōu)勢。經(jīng)過近20年的發(fā)展，亞東朗升榮獲南京海關(guān)AA類企業(yè)、江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)、中國AAAA級(jí)物流企業(yè)等殊榮，形成了海洋運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、倉儲(chǔ)配送、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際快件等業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)服務(wù)；商貿(mào)物流、多式聯(lián)運(yùn)、危品運(yùn)輸、冷藏運(yùn)輸、關(guān)務(wù)咨詢、物流金融、私人物品等為特色服務(wù)的新型業(yè)務(wù)模式；更有駐廠服務(wù)、物流培訓(xùn)、行業(yè)資訊等客戶體驗(yàn)。700余物流專業(yè)人士， 60余家國內(nèi)站點(diǎn)，100多家海外平臺(tái)及代理， 200多個(gè)國家與地區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)覆蓋面，為您提供更全面的物流服務(wù)。在提供高價(jià)值的供應(yīng)鏈提升方案上，充分整合與優(yōu)化，提供最具成本效益的解決方案，確保在健康、安全、環(huán)境等多方面達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保運(yùn)輸安全與時(shí)效；兼顧效率與成本的多式聯(lián)運(yùn)，定制化的跨國運(yùn)輸方案讓您后顧無憂；AA級(jí)通關(guān)資質(zhì)，是您進(jìn)出口申報(bào)的信心保障；先進(jìn)的信息科技平臺(tái)，讓您時(shí)刻把握貨物與市場動(dòng)態(tài)；經(jīng)驗(yàn)豐富的操作團(tuán)隊(duì)，全心全意照料您的每一票貨物。公司福利：薪酬：富有競爭力的起點(diǎn)薪資教育培訓(xùn)：專業(yè)的培訓(xùn)方案：年終獎(jiǎng)金：基于個(gè)人學(xué)習(xí)成長狀態(tài)的年終紅包，是對(duì)你進(jìn)取心和學(xué)習(xí)力的肯定！假日福利：在你人生的重要時(shí)刻，公司和同事們會(huì)為你準(zhǔn)備神秘大禮！健康計(jì)劃：專業(yè)體檢；專業(yè)級(jí)健身房全天候歡迎你去塑身！團(tuán)隊(duì)建設(shè)：春花秋月，你的工作團(tuán)隊(duì)也會(huì)帶著你一起去嗨，背上行囊，來一次說走就走的旅行！其他：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，那都是必須的；公司努力為每一位員工提供完善的福利待遇和個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展道路。我們真誠期待您的加盟！
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