職位描述
電商運(yùn)營新媒體運(yùn)營快速消費(fèi)品日化煙草/酒業(yè)
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助運(yùn)營抖音店鋪日常事務(wù)，包括商品上架、優(yōu)化標(biāo)題/詳情頁、設(shè)置促銷活動等；
2、跟蹤抖音平臺規(guī)則變化，協(xié)助策劃短視頻/直播引流方案，提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化；
3、協(xié)助處理達(dá)人合作、商品選品及傭金設(shè)置等事務(wù)；
4、兼客服工作，解答客戶咨詢，處理訂單及退換貨問題；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度，妥善處理投訴并跟進(jìn)反饋；
6、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成活動策劃、素材收集、數(shù)據(jù)整理等基礎(chǔ)工作；
7、完成上級交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1、1年以上電商運(yùn)營或客服經(jīng)驗(yàn)，有抖音店鋪實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉抖音電商規(guī)則、抖店后臺操作及推廣工具；
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能獨(dú)立處理客戶問題；
4、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
5、有美妝、服飾、家居等快消品類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
廣州市-白云區(qū)-鶴聯(lián)街99號
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