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更新于 9月8日

客服專員(6k-7k)

6000-7000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服零售/批發(fā)耐用消費(fèi)品珠寶/首飾
一、崗位職責(zé):
1. 高效處理訂單流程,準(zhǔn)確錄入訂單信息,確保訂單及時(shí)、無(wú)誤傳達(dá)至相關(guān)部門。
2. 熱情、專業(yè)地回復(fù)客戶咨詢,包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、售后等問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 妥善處理客戶投訴與建議,及時(shí)跟進(jìn)并反饋處理結(jié)果,維護(hù)良好客戶關(guān)系。
4. 獨(dú)立且妥善地處理客戶投訴、退換貨、等售后問(wèn)題,及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,形成閉環(huán)管理,提升客戶滿意度。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,有眼鏡行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備較強(qiáng)抗壓能力,能在快節(jié)奏、高壓力工作環(huán)境下保持良好工作狀態(tài)。
3. 責(zé)任心強(qiáng),對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
4. 吃苦耐勞,愿意主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 良好的溝通表達(dá)能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件。
上班時(shí)間統(tǒng)一早上10:30-晚上21:30,月休4天
工作地址:廣東省深圳市福田區(qū)振華路56號(hào)新燕蘭(眼鏡)時(shí)裝中心(燕南地鐵站C口旁) 4樓D22

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)新燕蘭(眼鏡)時(shí)裝中心

職位發(fā)布者

蔣女士/人力行政中心高級(jí)經(jīng)理

立即溝通
公司Logo湖南省朗程實(shí)業(yè)有限公司
湖南省朗程實(shí)業(yè)有限公司起源于1990年,是華中地區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)模領(lǐng)先的品牌視光產(chǎn)品代理商。朗程發(fā)展30年來(lái),在湖南、湖北分別設(shè)立了分公司,建立了一套完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系和經(jīng)營(yíng)制度。公司與各眼鏡零售商、眼科醫(yī)院、綜合醫(yī)院眼科有著長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。在把當(dāng)今世界最先進(jìn)前衛(wèi)的視光產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者的同時(shí),朗程更致力于提升中國(guó)視光行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),定期組織開展驗(yàn)光、配鏡各個(gè)等級(jí)的培訓(xùn)及考評(píng)鑒定,角膜塑形鏡、漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片驗(yàn)配技術(shù)的專題培訓(xùn)和各類服務(wù)禮儀的培訓(xùn),從而使更多消費(fèi)者能夠享有更加安全、有效、舒適、便捷的視覺改善體驗(yàn)。朗程實(shí)業(yè)愿與國(guó)內(nèi)外視光同仁攜手并進(jìn),為使所有人都能享有更加安全、有效、舒適、便捷的視覺改善體驗(yàn)而共同奮斗!
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