職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)大型會議的接待安排；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
工作時間：
工作地點
未央?yún)^(qū)陜西省西安市中級人民法院
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職位發(fā)布者
薛女士/人力資源專員
當(dāng)前在線立即溝通
陜西百樂實業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（香港）百樂國際集團是一家多元化集團公司，主要以物業(yè)管理、裝飾工程、立體車庫為主打產(chǎn)業(yè)，企業(yè)通過國際認(rèn)證ISO9001管理系統(tǒng)，全面實行管理程序規(guī)范化，業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。公司于1999年進入西安市場，專業(yè)從事物業(yè)管理和物業(yè)顧問及室內(nèi)外裝飾裝修，先后成立了陜西美亨物業(yè)管理有限公司、（香港）聯(lián)合百樂室內(nèi)工程有限公司、陜西百樂實業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司。現(xiàn)有高級專業(yè)物業(yè)管理人員和訓(xùn)練有素員工200余人，管理人員均具有大專以上文化程度，全部持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理員上崗證書。公司擁有大批專業(yè)的管理、設(shè)計及施工人才，具備成熟的運作系統(tǒng)和操作流程，曾專項服務(wù)于西安眾多知名樓盤的物業(yè)管理及顧問，有成熟的大型綜合物業(yè)的管理經(jīng)驗，目前已向高檔寫字樓、大專院校、政府辦公樓、大型商場等物業(yè)拓展，發(fā)展勢頭良好。公司力爭為西安物業(yè)管理市場增添新生力量。
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