崗位職責(zé)
1.租戶管理
- 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)租戶的日常溝通、需求響應(yīng)及關(guān)系維護(hù),處理租戶投訴與建議。
- 監(jiān)督租戶履行租賃合同條款(如物業(yè)費(fèi)繳納、裝修規(guī)范等)。
2. 物業(yè)管理
- 統(tǒng)籌園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備(電梯、消防、水電等)的維護(hù)、保養(yǎng)及安全管理。
- 制定并執(zhí)行園區(qū)保潔、綠化、安保等服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及考核。
3. 應(yīng)急與合規(guī)
- 制定園區(qū)應(yīng)急預(yù)案,組織消防演練、防汛防臺(tái)等安全管理工作。
- 確保園區(qū)符合政府環(huán)保、消防、安全生產(chǎn)等法規(guī)要求。
4. 團(tuán)隊(duì)管理
- 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)(客服、工程、安保等),制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升服務(wù)水平。
5. 其他
- 配合招商部門完成新租戶入駐交接;
- 推動(dòng)智慧化管理(如物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用、數(shù)字化服務(wù)等)。
經(jīng)驗(yàn)要求
- 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有大型園區(qū)、寫字樓或商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》)