1、主導(dǎo)核心客戶的軸承售后質(zhì)量問題響應(yīng),開展客訴對接、技術(shù)溝通及 8D 報(bào)告輸出,確??焖匍]環(huán)。
2、負(fù)責(zé)軸承失效分析、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(如 PPM、故障率),運(yùn)用 FMEA 等工具定位根源,聯(lián)動研發(fā) / 生產(chǎn)制定糾正預(yù)防措施。
3、提供客戶現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持,涵蓋軸承安裝指導(dǎo)、故障排查、維護(hù)方案優(yōu)化等,提升客戶滿意度。
4、對接客戶質(zhì)量體系要求,參與 PPAP 審核、售后質(zhì)量協(xié)議落地,確保服務(wù)符合 IATF 16949 及主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)。
5、具備軸承售后質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn),推動軸承產(chǎn)品售后流程優(yōu)化與知識復(fù)用,支撐市場業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。