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更新于 10月9日

咨訴管理崗

8-10萬
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

金融保險
崗位職責:
1.負責對總公司、監(jiān)管機關(guān)轉(zhuǎn)辦的投訴件進行受理、轉(zhuǎn)辦等;
2.負責上報監(jiān)管機關(guān)、總公司公司投訴類報告;
3.負責監(jiān)管機關(guān)轉(zhuǎn)辦投訴件處理結(jié)果的回復(fù);
4.負責不滿意投訴件再次處理的審核;
5.負責投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析;
6.負責投訴管理相關(guān)培訓(xùn);
7.負責投訴管理制度編寫、修訂。
8.熟悉公司承保和理賠業(yè)務(wù)、管理流程。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.40周歲以下(含);
3.有正常履行職責的身體條件和心理素質(zhì);
4.具有符合職位要求的工作能力;
5.熟悉金融行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要求;
6.熱愛消費者權(quán)益保護工作,無違紀或違法記錄;
條件優(yōu)異者,政治面貌、年齡、學(xué)歷可適當放寬條件。

工作地點

建鄴區(qū)南京新城科技園國際研發(fā)總部園4A13樓

職位發(fā)布者

俞婧/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo永安財產(chǎn)保險股份有限公司江蘇分公司
1996年9月28日,永安財產(chǎn)保險股份有限公司誕生于西部大開發(fā)的浪潮中,公司總部設(shè)于西安,是中國前十大財產(chǎn)保險公司之一。公司注冊資本金26.63億元,總資產(chǎn)84.9億元,償付能力充足率達到246%。公司在全國16個省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營業(yè)機構(gòu)796個,其中分公司20個,中心支公司144個,支公司112個,營銷服務(wù)部520個,公司現(xiàn)有員工11200人。未來,永安保險將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),努力探索具有永安特色的發(fā)展道路,把公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善,償付能力充足,員工隊伍成熟,管理先進,市場競爭力強,盈利能力高,品牌形象好的國內(nèi)一流的保險金融集團。2004年元月,永安財產(chǎn)保險股份有限公司江蘇分公司順利開業(yè)。分公司現(xiàn)擁有一支從業(yè)經(jīng)驗豐富的員工隊伍,在江蘇保監(jiān)局的大力支持下,分公司在南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、揚州、南通、泰州、徐州、鹽城等地設(shè)立了10家中心支公司,17家支公司,24家營銷服務(wù)部,很快構(gòu)建了以南京為中心,以長江沿線為兩翼的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在江蘇財產(chǎn)保險市場占有一席之地。公司堅持“竭誠服務(wù),篤守信譽”的服務(wù)宗旨,弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、勤奮、進取”的企業(yè)精神,秉承“永安——永遠為客戶著想”的經(jīng)營理念。公司經(jīng)營各種財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、保證保險、短期健康保險和意外傷害保險等業(yè)務(wù),辦理上述各項業(yè)務(wù)的再保險和法定保險業(yè)務(wù),辦理代理查勘、理賠、追償業(yè)務(wù),并在保險服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,力求完美,最大限度地為客戶提供最具個性化、人性化的保險服務(wù)。
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