崗位要求;
1、負(fù)責(zé)對(duì)接外部銀行及合作伙伴的用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,統(tǒng)籌需求收集、方案制定、落地執(zhí)行與結(jié)果復(fù)盤。
2、負(fù)責(zé)用戶生命周期的運(yùn)營(yíng)管理,搭建用戶畫像,進(jìn)行分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化。
3、基于數(shù)據(jù)分析,洞察用戶需求與行為,制定并優(yōu)化渠道配置與內(nèi)容策略。
4、承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé):制定項(xiàng)目計(jì)劃,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源(產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)),確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量交付。
5、推動(dòng)商務(wù)合作落地,協(xié)助維護(hù)和提升與銀行客戶的合作關(guān)系,定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)成效。
6、建立并持續(xù)優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系,總結(jié)最佳實(shí)踐,形成可復(fù)制的方法論。
崗位要求;
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融背景加分。
2、3年以上用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析或客戶成功相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有B端或C端運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉用戶畫像、用戶分層和生命周期管理方法,有獨(dú)立制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略的能力。
4、良好的溝通與項(xiàng)目管理能力,能夠跨團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目落地。
5、具備用戶洞察力和創(chuàng)新思維,對(duì)提升用戶增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化率有方法論。
加分項(xiàng):
1、有SaaS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),銀行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能使用SQL或常見BI工具(如Tableau、Looker)。
3、有CRM客戶成功(Customer Success)或大客戶運(yùn)營(yíng)背景。
4、有從0到1搭建用戶增長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。